民生无小事 枝叶总关情 | 建行铜川鸿基路支行:残币兑换解烦忧 温情服务暖人心

来源:铜川日报

近日,建行铜川鸿基路支行为客户兑换了破损严重的纸币,得到了客户的点赞和认可。

市民张女士因保管不善,导致现金被宠物撕咬成碎片,她带着破损严重的纸币来到了建行鸿基路支行寻求帮助。

了解了张女士的遭遇后,建行鸿基路支行立即安排专人进行破币兑换。由于纸币破损严重,无法通过点钞机进行识别,只能采用人工清点的方式进行兑换。客服经理仔细辨别检查纸币的真伪和残损程度,核对每一张纸币的冠字号码,保证对破钞进行正确粘贴,确保每一张纸币都能得到合理地兑换。经过半个多小时的努力,成功将破损纸币清点完毕,并协助张女士在柜台上兑换了等额的新钞。

此次为客户提供残币兑换服务是建行铜川鸿基路支行践行“以客户为中心”服务理念的缩影。近年来,建行铜川鸿基路支行积极宣传货币保管知识,提高市民对破损货币的认识和重视程度,共同维护人民币形象。建行铜川鸿基路支行将始终坚持金融工作的人民性,不断创新服务模式、拓展服务渠道、提升服务品质,为广大市民提供更加优质、高效、便捷的金融服务。(通讯员 张帅)