红旗街街道常态化“敲门问需”精细化服务困难群众

通讯员 浦绍权

“感谢社区，大家不嫌脏、不怕困难，春节期间每天送饭，守护了杨明的安全，给了他第二次生命，我是看在眼里、感动在心，在此我替弟弟给大家深深地鞠一躬。”近日，市民杨英给王益区红旗街街道育才社区送来一面锦旗。

春节前，家住原市政府家属院的居民杨明突发疾病，瘫痪在床，生活无法自理，亲属远在他方，单身独居的他无人照料。育才社区了解到情况后，立即安排工作人员和网格员上门照料，春节期间由值班人员接力照料，保证了杨明春节期间的正常生活起居。为了让杨明得到更好的照顾，社区积极联系养老机构。在多方协调下，终于在春节后顺利将杨明送入养老院，从根本上解决杨明的生活问题。

这份对困难群众“热辣滚烫”的爱，源自于红旗街街道高标准落实为困难群众实施精细化、靶向化服务的执念。

为深入践行以人民为中心的发展思想，常态化开展“敲门问需”服务，做好辖区独居、留守、重残、困境儿童等特殊困难群众的关爱、帮扶和救助工作，红旗街街道成立了特殊困难群众“一人一档”关爱服务工作及社会救助帮扶主动发现工作专班，常态化开展辖区困难群众摸排，建立特殊困难群众“一人一档”关爱手册，实现对特殊困难群众早发现、早介入、早关怀、早救助，切实做到“应保尽保，应救尽救”。全街道236名独居老人、270名重度残疾人、11名困境儿童、48户失独家庭，家家都有“民情档案”。对建档群众，落实常态化探访，采集群众需求，开展帮扶、救助服务。

有了高效的服务机制，用心用情关爱特殊困难群众的事情在红旗街街道就不是个例了，各个社区时有发生。在翠溪社区，独居的陈宝玲身患多种疾病，当她病情加重时，社区党委书记高国斌带着工作人员将她送到医院，并自行垫付6000余元医药费，住院期间，社区工作人员跑前跑后地贴心照料，不是亲人，胜似亲人。

“春节前，我们社区工作人员和网格员逐一排查独居老人情况，全社区有40户老人长期独居，其中34户或者家人亲属返乡陪伴，或者被接到外地过年，剩下无人照料的6名独居老人，社区每天派人上门服务，让老人们受到关怀，感受到‘家’的温暖”，川口社区党委书记李菊样说。

“滚汤圆、煮汤圆、吃汤圆喽！”在红旗社区幸福小厨房，元宵节这一天，社区工作人员和辖区的独居老人一起做起了汤圆，不一会，雪白的米粉甜蜜的馅，在大家的巧手中变成了一盘盘圆滚滚的汤圆，下锅、起锅，一碗碗热乎的汤圆端在手中，让老人吃一口，一下子甜到了心里，原本孤孤单单一个人的节日，现在变成“老姐妹”“老兄弟”们的热闹。

近年来，红旗街街道在工作细微处下功夫，在为民服务上守初心，从“一人一档”关爱服务和“主动发现暖心助困”等方案实施以来，工作人员走访排查困难群众3623户4470人次，共为36户群众进行了居家养老适老化改造、上门免费保洁服务，为30户群众送去各类取暖用品和设备，为222人办理了临时救助，发放救助金227430元，为63人办理了低保待遇，一件件好事、实事就像开胃的“麻辣烫”，暖热了群众的心。

群众盼什么就干什么。红旗街街道将一个个“问题清单”变为一张张“民生答案”，变出群众美好生活的“幸福券”。