会员经济应以诚信为先

郭璇

日常生活中，不少市民为享受更优质的服务和优惠的价格办理了会员卡，会员经济日渐火爆。但是，我们经常能听到身边人办理充值会员后，店家轻服务、轻质量甚至无故停业等情况，这些现象寒了无数消费者的心，也让消费者对充值会员办理产生了不信任，消费环境也因此受到了影响。为了享受更优惠的价格、更高品质的服务，办理充值会员早已成为一种常态，如何让会员经济切实满足消费者，更加可靠地服务消费者，需要多方共同努力。

人无信不立，业无心不兴。诚信经营是商家安身立命之本，也是促进社会和谐的重要因素。会员充值属于提前支付，本质是商家和用户建立持续互动的信任关系，若是仅以噱头吸引消费者充值，而不重视后期的优质服务和优质产品提供，这样的商家注定无法长足发展。近期，我国55个品牌被移出中华老字号名录，这不仅让老字号企业警醒，更让众多的商家警醒，若是无法做好服务，无法让消费者满意，必然被市场淘汰。

诚信经营离不开严格的监管。近年来，我市全面做好消费者权益保护工作，不断强化消费维权建设，畅通咨询、投诉、举报渠道，为消费者营造安全、放心的消费环境。市场监管部门在全市范围各农贸市场广泛开展的“文明诚信经营户”评选等活动以及培育放心消费示范单位等工作，都是对商家诚信经营重视、消费者放心消费环境营造的具体表现。

会员经济的健康、长远发展，不仅需要消费者擦亮眼睛，还需要每位经营户的共同努力和相关部门的严格监管。让我们共同努力营造文明诚信的经营环境，推进社会诚信体系建设，巩固全国文明城市创建成果。

本栏目投稿邮箱：tcrbszp@163.com