市职业病防治院坚持“以患者为中心”的服务理念，注重精细化管理，不断优化医疗服务质量，提高服务效率，为患者提供更加便捷、有温度的医疗服务，大大改善了患者的就医体验。

常抓细节，让就医更有温度。该院在门诊大厅为患者提供轮椅、开水、养生茶等便民服务。为门诊大厅换上了温暖的坐垫，在寒冷的冬季给患者带来一丝暖意，让他们感受到医院的温馨。同时，精心设置了醒目的路线、安全警示指示牌，在指引患者便捷就医的同时，还提醒患者在就医过程中注意安全。同时，该院将职业健康检查登记区与休息区分开，新建了一个40平方米的室内休息区，配备了各种设施，让体检人员在等待的时间里享受到更舒适的休息环境。

设施改造，让服务更有品质。该院还致力于设施改造，给患者和陪护人员提供更加舒适、便捷的就医环境。精心划定了固定的晾衣区域，解决了患者和陪护人员在衣物洗晾方面的困扰。同时购置了洗衣机、晾衣架、储物柜等设施，进一步满足了他们在物品储存方面的需求。其次，对老年公寓的部分设施进行了改造，旨在提升老年人的生活幸福感。此外，不断丰富医院图书馆的藏书数量，进一步满足患者和医务人员的阅读需求，让患者在治疗期间，不仅能得到身体的康复，还可以充实自己的精神世界，感受到家的温暖和关怀。

延伸服务，让患者更有依靠。该院通过家庭医生签约、社区宣讲、义诊、电话随访等多种方式开展延伸护理服务，上门为有压疮的老人提供皮肤护理，为长期卧床患者、老年慢性病患者等人群更换胃管、尿管，换药等，进一步满足了患者的康复需求，为群众的健康保驾护航。（通讯员 杨杰）