王益区：打好政务服务“组合拳”助力营商环境再优化

通讯员 刘倩

王益区政务服务中心工作人员耐心地指导办事群众填写申报材料

近日，笔者来到王益区政务服务中心，“新办企业开办专区”“工改专区”“公共服务区”“24小时自助服务区”等一个个特色鲜明的功能区映入眼帘，在全面满足群众办事需求的同时，为群众提供优质、高效、便捷的服务。

今年以来，王益区以更精准的措施、更务实的作风，不断优化营商环境，完善工作机制，积极主动靠前服务，帮助企业解难题、强筋骨、增活力，充分激发企业发展内生动力和创新活力，持续推动县域经济高质量发展。

把群众满意作为第一标准、市场评价作为第一评价、企业感受作为第一感受。王益区以营商环境突破年为抓手，坚持环境是第一竞争力，以高质量服务企业、服务群众为导向，聚焦制度供给、要素供给、服务供给问题短板，全心全意为企业当好“店小二”。王益区政务服务中心坚持把开展全省、全市“三个年”活动作为推动工作、提升服务质效的有力抓手，建立由大厅及窗口工作人员组成的特色帮办队伍，为企业和群众提供贴心、便捷、有温度的服务。今年以来，政务服务平台共受理各类业务11015件，已办结11015件，办结率100%，群众满意度100%。

王益区聚焦企业办事难题堵点，推出审前介入引导、“办事助理”“一次办好”“秒办秒批”“信易批”“三联办”、远程视频评审勘验、证照管理“三项服务”“政银帮办”行政审批九条措施，以要素保障、精准服务为抓手，为市场主体发展、重点项目建设营造良好环境。

围绕“一件事一次办”改革，推出200个“一件事一次办”事项，对所涉及事项权责边界、权责匹配、流程优化、业务协同、网上申报等情况进行全面梳理，严格按照政务服务事项实施清单提供线上线下办事服务，完善办事指南，群众通过扫描展板上的二维码即可查看详细的办理指南及流程图，切实打造“一站式”套餐服务。聚力企业所需、民生所盼，从多维度出发，不断优化各项服务举措，夯实窗口服务效能，努力为群众提供更优质、高效、便捷的服务。