王益区：书写市域社会治理现代化答卷

通讯员 罗速速

近年来，王益区坚持统筹发展和安全，以共建共治共享为导向，以创建全国市域社会治理现代化试点合格城市为抓手，不断推进理念思路、体制机制、方法手段创新，让人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

“红色物业”助力基层治理

“如今，咱这老小区的居民也过上新生活了！”走进红旗街街道育才小区，看到郁郁葱葱的绿植、停放整齐有序的车辆、干净整洁的环境，小区居民周抗美连连称赞，“以前小区环境卫生差、车乱停放、水管坏了也没人管，好多住户都想搬走，现在随着‘红色物业’的入驻，很多难题都解决了，住着舒心得很。”

为规范小区管理，做好老旧小区改造工作，育才社区党委全力助推小区业主委员会换届工作，整合辖区物业公司资源，为育才小区引进新的物业公司后，又指导其成立了党支部，不断探索总结出“党建联建‘家’服务联盟”134运行模式，建立了王益区首家“红色物业”。“红色物业”以物业服务“小切口”撬动社会治理“大提升”，实现了小区零信访、零刑事案件、零安全事故目标。

同时王益区牢固树立大抓基层的鲜明导向，推进党建引领基层治理“到底到边”，持续放大“红旗经验”带动效应，积极探索以“网格化管理、智慧化服务、联动式共建”为主要内容的大联动大共建机制，走出了一条党建领航、优化服务、促进和谐的城市党建引领社会治理新路径。

“和为贵”调解室化解矛盾解民忧

“大事小事、有事说事，就没有调解室解决不了的事。”这是王家河街道居民常说的一句话。

王家河街道下辖3个社区6个行政村，辖区面积44平方公里，人口2万余人，属于典型的城乡接合部，人口流动大，治安状况比较复杂。针对辖区邻里矛盾、家庭矛盾等矛盾纠纷多的特点，王家河派出所着力探索创新“枫桥经验”，从“礼之用、和为贵”等优秀传统文化中汲取经验，决定在派出所建立“和为贵”调解室。将辖区各社区、村组曾担任过调委会调解员、德高望重、基层经验丰富的“五老”人员组织起来，通过情理交融、警示教育、换位思考等，第一时间平息双方当事人的焦躁情绪，疏通矛盾堵点，开好化解矛盾的“药方”，引导双方朝着握手言和的方向努力。

王家河派出所“和为贵”调解室的成功经验，激发了王益区各相关部门积极创新，以“枫桥经验”和“和为贵”调解室经验为模板的各种调解形式纷纷涌现、层出不穷。“和为贵”调解室经验在全市推广，全区26个村、20个社区“和为贵”调解室全部建成运行，总结提炼的“和为贵调解十法”妥善化解了一大批矛盾纠纷，取得了良好的社会效果。

发展新时代“枫桥经验”

“陈奶奶，您在家吗……”每隔一段时间，柿树沟社区工作人员刘小利就通过定期上门、打电话等方式询问老人身体状况和生活需求，帮她采购生活必需品。

“自己年岁大了，子女又不在身边，多亏你们的热心帮忙。”这感激的话，陈奶奶不知说过多少遍。柿树沟社区持续开展的“敲门问需优服务”活动，用最直接的方式敲开了居民的“房门”，打开了居民的“心门”。

柿树沟社区成立于2002年，多年来一直以“用心用力、用情用智”为服务标准，把全心全意服务居民群众放在第一位。社区坚持和发展“枫桥经验”，探索出了以党建为引领，部门“联调”、网格“微调”、法律“助调”、平台“智调”、善治“心调”的矛盾纠纷多元化解“五调”工作法，社区治理水平大大提高。

打造“柿树红”文明实践系列品牌、探索创新“5+5+x”文明实践模式，是近年来柿树沟社区探索出的以文明实践促进基层社会治理创新的新路径。“x”个文明实践点，将触角延伸到辖区所有学校、小区楼宇、公园广场、毗邻村组，实现了文明实践大融合、服务居民全覆盖，让群众在家门口就能切身体验到“柿树红”文明实践带来的幸福美好生活。

“自打家门口的实践站对居民开放后，我和老伴几乎每天都去，和很多老朋友共度美好时光，为我们的退休生活增添了很多乐趣。”柿树沟社区居民王利华说。