让“宜君政务服务”成为响当当的品牌

通讯员 朱少斌

“您好，请问您需要办理什么业务？”引导企业、群众办理业务，解答企业、群众的咨询疑问，同时为需要帮助的群众提供便民服务，协调处理突发、异常情况。这是宜君县政务服务中心志愿者的日常工作场景。每当群众寻求帮忙时，他们总能及时指引，能当场办理的立马办结，不能现场办理的会告知群众其他解决渠道。

今年以来，宜君县行政审批服务局紧扣“清廉审批”建设，不断创新举措，多向发力，通过规范窗口服务行为，优化窗口工作作风，打造“办事不求人、便捷又高效、暖心顺心”的一流营商环境，让为民服务的底色越擦越亮，让“宜君政务服务”成为响当当的品牌。以“小窗口、大服务”为目标，在大厅设置导办窗口、配备专职导办人员，以“零距离、保姆式”方式为办事群众提供咨询，引导、帮办代办等服务，有效缩短了办事群众的等待时间，受到企业群众一致好评。截至目前共“帮办代办”127件，“暖心服务”10余件，“微信视频导办”5件等等，服务效能进一步提升。加大标准化建设力度，积极打造便民图书角、共有图书200余册，爱心专区配备雨伞20余把、手机充电设备、饮水机、母婴室、便民药箱，爱心轮椅等，设置信息公开栏2个，着力展现大厅新风貌，全面提升政务服务水平。同时，在服务中心引导台设有物品代保管业务，为办事群众提供方便，营造了良好的行政审批和政务服务办事氛围。

宜君县行政审批服务局将以“三个年”活动为契机，深入推动“清廉审批”向“行政帮办”转变，切实把党的二十大精神贯彻落实到政务服务各方面、全过程，促进服务品质再提升。