“被信任的感觉真好，以前我总是捧着一堆资料来回跑，最怕忘记带了什么资料又要多跑一次，没想到现在这么人性化，耀州区行政审批服务局是真正设身处地为企业着想。”前来办理业务的权先生不由感慨道。

据了解，今年4月份，在为公司办理执照时，权先生没有带全申请材料，原本以为至少花费很长时间，企业窗口工作人员主动询问后为其提供“容缺受理”服务，通过告知承诺和对企业综合评估等系列“容缺受理”工作流程后，没想到在工作人员“一对一”贴心帮办服务下，让他只跑一次就顺利办理了企业设立登记业务。这让他对审批服务效率连连称赞。

“一件事线上线下一次办”“一单告知、一表申请、一网办理、一标核准、一窗出证”“一网、一门、一次”……耀州区将“高质量项目推进年、营商环境突破年、干部作风能力提升年”具化为一条条实打实的举措，求实求是，开拓创新，擦亮“耀”您满意政务服务品牌，不断优化升级政务服务水平，聚焦企业群众办事堵点、难点、痛点问题，让“一件事一次办”推动“三个年”活动走深走实，为全区高质量发展聚力赋能。

作风建设关乎人心向背，党风政风带动行风民风。自“三个年”活动开展以来，耀州区聚焦群众急难愁盼问题，不断推动作风建设走深走实，精心打造服务品牌，有效增强群众幸福感、获得感、安全感。

优化企业开办流程，提高审批服务便利度。区行政审批服务局设置企业开办专区，推行“容缺受理”服务，最大限度让申请人“最多跑一次”。缩短审批时间，提高审批效率，打造政务服务升级版，推进“一件事一次办”，实现线上“一端受理”，线下“一窗受理”，大幅提高企业和群众办事便利度。“容缺受理”事项的公布和实施，打破了以往申请材料齐全且符合法定形式后再办理的传统运行模式，大大减少企业和群众因非关键性申报材料欠缺或存在瑕疵引起的“来回跑”“重复跑”“多次跑”，有效解决了“缺件难办事”的问题。

创新审批方案，提升政务服务满意度。设立项目专班，对标重点项目，全天候保障项目审批环节要素办理，实施“一对一”“点对点”服务，以审批服务的提速增效助力建设项目快速落地。首季共审批政府投资项目22个、完成企业投资项目备案18个。推进“一项目一方案”审批模式，落实“五减”措施，全面推行减事项、减时限、减环节、减要件、减证明，将政府投资项目审批时限压缩至5个工作日、企业备案项目做到即来即办，全方位为项目审批按下“快进键”，以审批材料“最简化”促进落地“零延误”。

流程不断优化、效率不断提升的背后，是政务服务不断升级带来的红利。耀州区结合企业群众高频办理事项和不同应用场景，分区域、分类合理设置综合受理窗口，集中出证窗口1个。按照省市要求在综合窗口基础上推出“一件事一次办”综合窗口，在铜川市政务服务网（耀州区）开设“一件事一次办”专栏，提供线上“一件事一次办”统一服务入口，加快推进“一件事一次办”政务服务升级版，让“一堆事”真正变成“一件事”，变“到处跑”为“跑一次”。（通讯员 吴婷）