日前，印台区三里洞街道新建社区的网格员任彩艳接到小区居民电话，称邻居是一位独居老人，独自一人在家，突发疾病，由于老人子女均在外地，无法及时赶回，想请社区帮忙上门查看老人的身体状况。

接到电话后，任彩艳第一时间赶往老人家中，她详细询问老人身体情况，老人表示头晕、胸闷、全身发冷。随后，她现场与老人儿子电话沟通情况，并同步将相关情况向社区反馈，在征得家属同意后，紧急联系救护车将老人送往医院。考虑到老人子女不能立即赶回，她一直陪在老人身边缓解老人的紧张情绪，并办理各项就医手续，直到老人亲属到达医院后才离开。次日，新建社区安排社区工作人员前去医院看望老人，目前老人身体状况平稳，正在进一步住院观察。“小区就像一个大家庭，我们网格员就是居民身边看得见摸得着的家人，尤其是那些儿女不在身边的老人，只要他们有需求，我们都会提供力所能及的帮助。”任彩艳说。

近年来，新建社区的党员干部时刻把困难群众的冷暖放在心上，满腔热情为群众办实事解难题，扎实做好各项为民服务工作。自实行网格化管理以来，网格员已成为为民服务的主力军，持续为特殊困难群体提供便民利民服务，为辖区居民提供实实在在的帮助，切实解决居民生活中的实际困难。（通讯员 孙苏娟）