新区税务局工作人员对商户正在进行税务宣传 通讯员 刘宏范摄

“春风”十载，与“税”同行。在开展“便民办税春风行动”的第十个春天，新区税务局紧扣“办好惠民事 服务现代化”主题，在传统纳税服务的基础上开启“服务+N”模式，与优化营商环境同频共步，不断提升纳税人缴费人的获得感。

精细服务+智能办税，让办税缴费方便快捷。为更好地改进纳税人缴费人的办税缴费体验，新区税务局采取“线上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的多元化办税服务模式，不断拓展“非接触式”办税缴费渠道和范围，优化线上办税流程，让纳税人少跑“马路”、多走“网路”，实现居民社保缴纳、发票申领、纳税申报日常涉税业务均可通过线上渠道进行办理，减少纳税人缴费人现场办税次数。目前，“非接触式”办税率达95%以上，办税服务工作平稳有序开展。

团队服务+政策落实，让税惠红利充分释放。为让税收优惠政策充分释放红利效应，新区税务局依托“秦税志愿”服务团队，着力为纳税人缴费人解决痛点堵点难点问题，努力为纳税人缴费人提供“一窗式”办税服务、“管家式”综合服务、“定制式”上门服务和“链条式”跟踪服务。同时，推行网格化服务管理，依托征纳互动平台，通过实时语音、视频对话、屏幕共享等方式，为纳税人缴费人提供线上“陪伴式”辅导，实时提醒符合享受优惠政策条件的纳税人缴费人，不折不扣落实各项减税降费政策。今年以来，已精准推送税收政策及操作指南27216户次，让便民利民惠民措施落地生根。

协同服务+部门联动，让纾困解难立见成效。新区税务局聚集多方合力，首先以“银税互动”为发力点，联合11家银行推出15种金融服务产品，有效地解决小微企业融资难、融资慢的问题，诚信打造“法治化、数字化、规范化、常态化”社会信用体系。同时，新区税务局主动与市场监管部门、营商办加强沟通协作，进行政策宣传辅导、培训、调研，合力优化营商环境。

新区税务局将继续用心用情开展“便民办税春风行动”，扎实推动“营商环境突破年”各项任务落地落实，持续优化办税缴费服务和税收营商环境，不断创新拓宽“服务+N”模式，为区域经济高质量发展贡献税务力量。（记者 董唯韦）