我市聚焦与群众生活、企业生产密切相关的领域，开展各类专网系统摸底，从全面提升“一网通办”的业务支撑能力、技术支撑能力、数据支撑能力、服务创新能力等方面持续深化“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，加快建设全市统一、便捷高效的网上政务服务体系。

突出“重点”，着力夯实工作基础。开展专网系统梳理与摸底，提升电子政务网络支撑能力，规范政务服务平台建设。截至目前，全市400项行政许可事项涉及29个专网系统，包含全国排污许可证管理信息平台等18个国家系统，市场监管局受办分离登记平台等11个省级系统，不能实现网上办件的事项103项。

突破“难点”，着力加强清单标准化。建立由基本目录、实施清单、办事指南构成的政务服务事项清单，将依申请办理的行政权力事项和公共服务事项全部纳入清单管理。截至目前，完成全市9772项政务服务事项的办事指南和流程配置，涉及行政许可、行政裁决、公共服务、行政给付、行政征收、行政确认等9大类别。

找准“盲点”，着力规范线上线下融合发展。按照目标一致、流程一致、标准一致要求，合理配置线上线下政务服务资源，在推动更多政务服务事项网上办理的同时，同步提升线下服务能力。建立线上线下咨询、反映、帮办、整改闭环联动机制，线下各级政务服务大厅设置“办不成事”反映窗口，提供兜底服务，解决企业群众办事过程中遇到的疑难复杂问题。（通讯员 王卓沐阳）