近日，全国妇联下发《关于表彰全国三八红旗手标兵、全国三八红旗手、全国三八红旗集体和全国巾帼建功标兵、全国巾帼文明岗、全国巾帼建功先进集体的决定》，王益区政务服务中心赫然在列，喜获“全国巾帼文明岗”称号。

王益区政务服务中心共有40人，其中女性人数33人，占比82.5%。近年来，王益区政务服务中心积极充分发挥女性职工“半边天”作用，进一步畅通服务渠道，拓宽服务范围，创新服务举措，打通服务群众“最后一公里”，各项工作成效显著，深受群众好评。

聚力政务“软环境”，当好服务贴心人。设置巾帼志愿服务岗，为办事群众提供咨询、指引，打造爱心“港湾”，为病残孕等特殊人群提供便利，实施免费邮寄、免费复印等“暖心贴心”服务，提供“一件事一次办”“跨区域通办”、延时服务、容缺受理、红色政务帮办代办服务，通过开辟“绿色通道”，帮助企业、群众好办事。

激活网格“她力量”，守护王益千万家。持续开展四级网格化管理工作，按照人口、地域因素，对部分人口基数大、商业网点多的网格区域进行优化重组，实行定网、定人、定责的“三定”管理原则，健全完善四个层级的网格管理机制。加大对全区356名四级网格管理员的日常培训、教育、考核，指导四级网格管理员做到“三活”“四清”“五必报”及“三个第一”，实现基层治理常态化长效化。

当好热线“总客服”，巾帼倾力解民忧。积极发挥政务服务中心“12345”网群部“娘子军”优势，以“一呼即应、一心为民”为己任，千方百计提升“民呼我为”服务质效，切实提升群众的获得感和幸福感。严格按照“及时推送、按责转办、限时办结、跟踪回访、评价结案”的工作模式，对群众的诉求及时精准转办各部门，并跟踪推进，确保群众的急难愁盼问题件件有回音。 （通讯员 杨娇 王琦）