社区里的“微创新”

本报记者 张芳

党的二十大报告提出，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众的“急难愁盼”问题。

近日，记者蹲点一线，走访我市多个社区，了解近两年来，社区所采取的一些“微创新”举措，让群众打心眼里感受到满满的幸福。

耀州区永安路街道南泉社区：“五常”工作法暖了民心

社区工作人员看望老人，与老人闲话家常

初冬，走进耀州区永安路街道南泉社区党群服务中心，首先映入眼帘的是宣传栏里的“五常”工作法，即常坐居民小板凳、常听居民烦心事、常向居民问嘘寒、常帮居民解忧难、常赢居民夸赞声。

为何会推出“五常”工作法？带着疑问和好奇，记者探访了南泉社区。

据社区党总支书记郝美红介绍，南泉社区位于耀州区东南角，因辖区南缘曾有数眼清泉润泽周边百姓，故得名“南泉”。社区成立于2005年12月，总面积0.8平方公里，辖区人口1120户3327人，主要以农、居民混合居住为主，辖区主要由背街小巷、老旧楼栋及城南壹号小区构成，情况复杂，管理起来较为困难。

为了更好地服务群众，社区领导班子因地制宜，按照社区四级党建网格治理体系（社区党总支-网格党支部-楼栋/巷道党小组-党员中心户），夯实责任，明确到人。南泉社区立足于社区平台实际和一线服务实践，社区工作人员在持续总结经验的基础上，还推出了“五常”工作法，逐步形成了接地气、有温度，可复制、易操作的一线服务法。

该工作法推出后，无论是背街小巷的路灯更换，还是解决剧院家属楼高层住户用水问题，或是破损自来水井盖内水阀不断冒水等问题，社区工作人员总是想群众之所想，急群众之所急，为老百姓办了不少实事，赢得了辖区群众的广泛称赞。

王益区七一路街道建乐社区：别样的家政服务队

社区工作人员为老人剪指甲

说起社区的家政服务队，辖区居民都连连点赞。尤其对部分高龄老人、独居老人而言，服务队工作人员不仅给他们办了实事，还经常入户看望他们，与他们闲话家常，暖了老年人的心窝。

社区党委书记付红红在一次入户走访中了解到，辖区内有位张大爷患有慢性病，儿女不在身边，行动不便，有时候就连吃饭都成了问题。

付红红经多次走访得知，在辖区内，像张大爷这样的老年人还有很多。

今年以来，建乐社区开展了“红色引领”服务活动，建立了由社区“两委”+党员志愿者+辖区下岗失业人员组成的红色家政服务队，主要服务离退休老党员、孤寡老人、军烈家属等居民家庭，构建形成了“10分钟家庭服务圈”。

付红红通过深入调研，得知建乐社区所辖小区的人口结构更趋向老龄化，而年轻人的生活节奏又很快，根本没有时间做家务。对此，付红红说：“建乐社区将建立一个全方位的家政服务体系，以家政服务助力社区民生建设，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。”

除此之外，建乐社区家政服务队将在原有基础上不断壮大服务队伍，为群众提供多样化、综合性、常态化的家政服务，以公益性或非纯盈利为主，聚焦解决居民群众服务需求，开启“家政＋志愿服务”新模式。

新区咸丰路街道裕丰园社区：让困难人员端牢“饭碗”

网格员王艳（左）正在入户走访，了解群众诉求

“网格员这份工作，给我的生活带来了新希望，让我和娃的日子好过多了。”近日，在新区咸丰路街道裕丰园社区，网格员王艳对记者说。

在此之前，王艳没有工作，生活一直很拮据。因为要照顾家里的老人孩子，很多工作都不适合她干，久而久之，就连家里的日常开销都成了问题。

后来，社区工作人员在一次入户走访中了解到王艳家的情况，立马报告给社区党委书记白粉丽。白粉丽根据王艳的情况，给她联系了一份社区网格化管理工作，既能上班，还能照顾家里。

裕丰园社区是最早的安居工程社区，也是市委、市政府对棚户区拆迁改造和城市低收入群体安置的示范工程社区。管辖人口1.2万余人，其中60岁以上老年人占居住人口的22％，居住人员大多为下岗职工和困难群体。

在裕丰园社区，像王艳这种“零就业家庭”情况，市场化就业渠道比较难解决。为了帮助社区困难人员就业，裕丰园社区采取“宣传+教育”，树立创业就业自信心；“指导+培训”，增强就业创业能力；“援助+帮扶”，让就业服务暖人心；“平台+就业”，搭建职介“连心桥”；“市场+孵化”，打造创新创业新引擎等举措，切实帮助低收入家庭解决困难，改善生活。