市行政审批服务局将党的二十大精神与工作实际相结合，把党的二十大精神贯彻落实到“放管服”改革、优化营商环境等工作的各环节、全过程，不断优化服务、提升质效，为铜川高质量全面转型发展提供坚强的保障。

坚持把学习与交流研讨结合起来，推动党的二十大精神学深悟透。局党组坚持以学思践悟党的二十大精神作为主线，结合学习贯彻习近平总书记在瞻仰延安革命纪念地时的重要讲话、习近平总书记来陕考察重要讲话重要指示精神等内容，积极开展学习交流、研讨发言、读书分享等多形式的研讨交流活10余次，达到了交流思想、深化认识、拓宽思路的目的。

坚持把学习与深化改革结合起来，推动职能转变。党的二十大对加快转变政府职能作出重要部署，为全面加强政府建设、完善国家行政体系指明了方向、提供了行动指南。该局全力推进相对集中行政许可权改革，印发《关于公布铜川市行政许可事项清单的通知（2022年版）》，梳理全市行政许可事项400项，实现清单之外无审批。全面实行“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口统一出件”工作模式，优化提升“一扇门、一张网、一次办”，通过推进政务服务平台建设，解决政务服务事项全流程办理问题。

坚持把学习与优化服务结合起来，推动审批提速。围绕党的二十大提出的各项要求，结合行政审批服务重点工作，持续优化审批流程，将原审批环节由受理、初审、审核、审批、决定和发证六个环节优化为受理、审批、发证三个环节，建立了分类、分级审批工作机制，对法律以外的证明事项持续开展清理，实现了行政审批事项环节、材料和时间分别减少压缩50%、60%和50%以上。同时，继续优化容缺受理、承诺审批，制定出台《容缺办理工作制度》《告知承诺制审批办法》《信用承诺审批分级管理办法》，在全市推行极简审批和模拟审批工作模式，依托我市社会信用信息共享平台，依规定依申请予以容缺办理、告知承诺等便利服务。截至目前，该局可实施告知承诺制事项为17项，容缺制事项为6项，健康证体检、政务邮寄、投标保证金等费用一律免收，进一步推动了审批服务理念、制度、作风全方位深层次变革。

坚持把学习与作风建设结合起来，推动提质增效。按照党的二十大提出的坚持以严的基调强化正风肃纪的要求，持续深入开展作风建设专项行动，全力推行政务服务“好差评”工作制度，重点围绕“群众需求”“群众满意”等方面，开展“窗口服务满意度调查问卷”活动，制定出台了《窗口服务满意度问卷调查制度》，并设立“光荣榜”与“曝光台”，每个季度评出5个“优秀窗口”、5名“服务标兵”，并及时通报违规服务行为。同时，健立健全投诉举报机制，对办事内容、办事流程、服务效率、服务态度等进行全方位进行评价，截至目前，群众对政务服务满意度为100%，有效提升了行政审批服务质量和效率，使群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（通讯员 杨涛）