一封感谢信里的“纸短情长”

来源:铜川日报

一封感谢信里的“纸短情长”

本报记者 李阳

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图为医务人员在病房进行健康宣教

日前,一封投往市长信箱的感谢信让市人民医院北院区肾脏内科医务人员感到温暖与振奋,信中这么描述:“谢谢你们对我妻子细心的治疗,你们无微不至的关心、精心的治疗、细心的指导让我们倍感温馨,你们对患者就像亲人一样,每一声问候都充满温暖,是你们让我们觉得医院更像是另外一个家……”

这封感谢信不仅是对医务人员精湛的技术、热情服务的褒奖,更是对市人民医院肾脏内科建科宗旨、努力方向的肯定。写这封信的市民高先生告诉记者:“2014年12月,我妻子被确诊为尿毒症,自2016年12月开始进行腹膜透析治疗。六年间,在市人民医院肾内科主任袁江红、医生王文兵以及护士刘莉莉等医护人员的悉心照顾下,我妻子的透析岁月充满温暖和关爱,不仅生命得以延续,也变得更加热爱生活。医院里有爱、有牵挂、有温度、有力量,医护人员就像是家里的兄弟姐妹们一样,妻子去医院复查时,我对妻子说又回娘家啊,妻子总会开心地笑着说医生护士比娘家人还热情。”

据悉,近年来,该科室创建了高标准的血透室,为肾脏病患者提供一站式终身服务。先后开展了腹膜透析、血液透析、血液灌流、人工肝等技术,为无数患者打开了生命通道。其中,婴幼儿血液净化、经皮肾穿刺活检术、腹膜透析置管术、超声引导下内瘘狭窄球囊扩张术等多项技术在铜川领先,让更多肾病患者在市医院就能获得和省内国内大型三甲医院同样的诊治,也吸引了不少省外及周边患者前来就诊,科室专家门诊和专科门诊人次逐年递增。先后服务了772名血透患者,177名腹透患者,并成功为一名88岁老人进行腹膜透析置管。受益于居家腹膜透析技术及治疗模式,不少肾脏病患者最大限度地保证了正常的工作和生活,大大增强了对生活的勇气和信心。

该科室在做好肾脏病治疗的同时,开展了慢性肾脏病全程管理,配备专职医护人员和透析护士团队,打造了从筛查、确诊、治疗、康复的慢性肾脏病管理体系,坚持以预防为主,实现早期筛查、规范诊治和长期管理。日常工作中,医务人员积极开导患者,帮其重树信心,缓解焦虑情绪;针对患者病情反复分析,有针对性地调整用药,为患者制定最佳治疗方案;每天关切询问身体状况,吃饭饮食等,予以患者无微不至的生活照料;定时监测患者血糖血压,并立即告知患者最新的检测结果,使患者本人也能及时掌握和了解治疗进展,医务人员的一系列行动,让患者和家属感到无比的舒心、安心、放心。

此外,为了让更多的人了解并关注肾脏病的防治,从而保持健康、促进康复,袁江红和同事们定期进行讲座、肾友会、随访等,指导患者规范用药,控制病情,使生命得以延续。科室建立了多个医患交流微信群,定期发送有关肾脏病的知识,讲解医疗常识;医护人员还坚持深入社区、村组开展免费义诊普查活动,免费检测血压、血糖、尿常规和尿酸等,对重点人群进行筛查,让更多患者关注自身健康,在家门口就能享受到高质量的诊疗服务。

医护人员最大的心愿就是能看到患者身心健康,和正常人一样,收到病人一句真诚的感谢更是莫大的鼓舞。得知患者家属给市长信箱写了感谢信,袁江红很惊讶,坦言只是履行了医护人员的基本职责。“患者对医护人员表达感谢,这样的事在我们科室并不少见。我们医护人员都尽心尽责,常常关心患者的身体健康,与患者聊聊家常,帮助他们治疗疾病的同时也给予心灵的抚慰。”

“我们的工作理念就是与病人相伴,共同守护生命,微笑面对生活。我们将继续用细心、耐心、爱心去对待每一位病人,用我们的专业技术、优质服务,为患者提供满意的就医体验,让患者感受到不是亲人胜似亲人的温暖。希望通过我们的努力,可以帮助更多的患者掌握慢性肾病的自我管理方法,改变生活习惯,学会正确用药,更好地配合治疗,恢复健康。下一步我们将结合我市肾脏病防治的发展现状和趋势,强化针对慢性肾脏疾病患者的全程管理,让更多患者在‘家门口’享受高质量诊疗服务。”袁江红告诉记者。