铜川：税费优惠“精准滴灌” 直达快享助企发展

通讯员 肖雨

随着新的组合式税费支持政策的实施，国家税务总局铜川市税务局持续在推动政策直达快享上下功夫、求实效，帮助企业知“惠”懂“惠”享“惠”。

“立体式”宣传辅导

充分发挥“雯斐工作室”“晓霞工作室”“红枫工作室”等先锋模范团队的优秀讲师资源，通过纳税人学堂、钉钉等渠道培训43次，培训纳税人4327户次，通过微信、短信辅导纳税人6.4万户次；实施“滴灌”式精准政策辅导，点对点辅导1677户，电话回访700余户次，确保企业懂政策、能申报、会操作。结合第31个全国税收宣传月，聚焦“税收优惠促发展 惠企利民向未来”主题，发放宣传彩页1610份、折页1.98万份，入户宣传530户次。推出《铜小新说税收》《青蓝税兵系列漫画》等栏目，以广大纳税人缴费人喜闻乐见的视频、漫画形式进行政策解读、操作指引、难点解答。联合市广播电视台制作《税费政策进企业 助力发展稳增长——暨组合式税费支持政策宣讲》节目，在铜川市广播电台101.5频道播出，向广大纳税人缴费人传播税惠强音。

“靶向式”疏堵解难

紧盯组合式税费支持政策落实关键时间节点，持续问计问需纳税人，开展“一把手走流程”活动，市县两级税务机关53名班子成员聚焦落实税费优惠政策、优化办税缴费流程、加快征纳诉求响应，主动破解办税过程中的痛点难点堵点问题，收集纳税人意见建议13个，解决基层困难问题12个。对部分企业“个性”难题，通过“退税辅导员+辅导团队”工作机制，事前电话宣传、事中实地走访、事后跟踪辅导，积极主动对接财政、人行等职能部门，解决企业需求，为企业提供“税保障”。发挥法律人才的专业优势，成立公职律师涉税争议咨询调解中心，维护纳税人合法权益。在办税服务场所设立税费争议受理岗5个，实现纳税人缴费人诉求有效收集、快速响应和反馈及时；在“6612366”便民办税小呼中心设立税费支持政策落实专岗，化解纳税人在操作过程中的堵点痛点问题，实现问题解决“零盲区”。

“贴心式”服务升级

变“人找政策”为“政策找人”，按照梳理的纳税人可享清单，每日统计应享受未申请纳税人名单，由税收管理员电话提醒、线上“面对面”辅导，确保政策红利从“纸上”落到“账上”。实施“政策细节解析—退税线上帮扶—办结及时提醒”全链条闭环辅导，利用“税务+国库”实时通报机制，提前传输有关信息，第一时间处理并反馈，实现留抵退税申请到审核一条龙服务，全方位保证“优惠大礼包”直达快享。结合“百名委员下基层 千名书记进万企”活动，持续走访重点行业重点企业，量身定制“一企一策”“一户一档”，落实“一企一人”服务模式，切实将税惠“春风”吹向千家万户。为8户专精特新、小巨人企业开通税费服务直通车，配备“特约服务助手”，助力企业在创新路上轻装前行。关注个性化群体服务，设置无障碍通道、爱心座椅，112名税务干部加入爱心税收志愿者团队，解决特殊人群急难问题24个，提供“一站式”综合服务13笔，优先办理服务42笔。

多渠道、广覆盖的宣传服务，有力促进了组合式税费支持政策的落实落地。下一步，市税务局将在巩固既有成果的基础上，不断拓宽宣传渠道，加大宣传力度，优化服务方式，确保纳税人、缴费人应知尽知、应享尽享。