“红色物业”让弃管小区治理不再难

本报记者 张芳 通讯员 刘凯

如今，在王益区红旗街街道育才小区，绿植郁郁葱葱，车辆停放有序，路面干净整洁，崭新的红色文化墙、基层治理宣传栏、好人榜展示牌映入眼帘，原本物业弃管的老旧小区焕发了新颜，舒适宜居的环境让人心情舒畅。

2020年，为规范小区管理，做好老旧小区改造工作，育才社区党委积极为小区业委会进行换届，整合辖区物业公司资源，多方甄选，为育才小区引进了现在的物业公司——铜川市自强物业管理有限责任公司。2021年5月，又指导自强物业成立了党支部，社区党委根据育才小区的实际情况，不断探索总结出育才社区“党建联建‘家’服务联盟”134运行模式，建立了王益区第一家“红色物业”。

“红色物业”是以社区物业党建联建“家”服务联盟的形式开展服务，是在育才社区党委的领导下，整合社区居委会、业委会和物业公司三方力量，形成“三方联动”机制，带领小区四支队伍为小区居民开展全方位服务。同时，按照“网格上有党员服务队、楼栋中有党员责任田、单元内有党员中心户”的模式，成立了8个网格党支部，设立了10个楼栋党小组，让物业党支部与网格党支部委员交叉任职，实现共驻共建共治共享，推动物业党支部和网格党支部的党建联建。

在桃园街道光明社区机电小区，成堆的垃圾不见了、昏暗的路灯明亮了、乱停乱放的车辆归位了……楼栋上“打造红色物业 共建和谐家园”的宣传语很是醒目，“红色物业”的宣传语随处可见，让这里充满了“红”的色彩和温度。

这个小区以前是弃管小区，去年7月份，在社区党委指导下，社区居委会成立军龙物业公司，同年8月10日建立物业公司党支部，积极组建了“家园保洁”“应急保障”“邻里服务”等“红色管家”队伍，为居民提供水、电、卫生保洁、代办问需等各类便民服务。

这些都只是王益区打造“红色物业”破解弃管小区治理难题的一个缩影。

2021年以来，王益区聚焦破解弃管小区治理难题，积极探索党建引领社会治理新路径，通过社区自建“红色物业”，实现弃管小区从“无人问津”到“规范管理”，以物业服务“小切口”撬动社会治理“大提升”，全面提升城市基层党建引领社会治理水平。

“红色引擎”激发组织覆盖新动能。针对弃管小区组织覆盖空白、无人愿管、管理无序等难题，探索由社区居委会主导成立物业管理有限公司，运用筑牢一个堡垒、打造一个阵地、聚合一支团队、建立一套机制、创建一个品牌“五个一”机制推动“红色物业”建设，逐渐消除弃管小区管理服务“盲点”。同时，全面延伸组织触角，把党支部建在网格（小区）上，党小组建在楼栋中，设立网格党支部77个、楼栋党小组242个、党员中心户368个，织密形成“社区党组织—网格（小区）党支部—楼道党小组—党员中心户”四级网格党建组织体系，把服务治理“触角”延伸到“神经末梢”，激发基层治理新动能。

“红色链条”构建协同共治新模式。探索建立社区物业联建“135”机制，推进社区“两委”、网格（小区）党支部、物业企业、业委会中的党员“双向进入、交叉任职”，推行以社区党组织为核心，网格党支部、业主委员会及物业公司协同配合的“四位一体”小区治理模式，由社区党组织牵头，召集网格党支部、业委会和物业公司负责人，每月至少召开1次联合议事会，对涉及物业管理、小区治理等重要事项，共同协商研究决定，复杂问题合力推进解决。截至目前，社区网格党支部委员与“红色物业”交叉任职21人，联合解决疫情防控、矛盾化解等难题230余件，实现双向互动、资源共享、治理共抓。

“红色服务”绘就幸福美好新蓝图。聚焦解决居民群众反映热点难点问题和服务需求，由社区党组织发动，广泛动员吸纳小区党员、热心居民、网格员、各类社会组织等力量，凝聚一支“党员队伍+志愿队伍+网格员队伍+社会组织”的红色服务队伍，精准注入各项暖心贴心服务，量身定制服务“菜单”，靶向为居民办实事、解难事。坚持“公益性、兜底式”的服务理念，以低于市场标准来收取小区物业管理费，军龙红色物业采取“社区先投入+低收费+先服务+后缴费”的运营模式，实行全市最低的每平方米0.3元收费标准，变“被动收费”到“主动交费”，物业费的收缴率同比提升92%，业主投诉率降低60%，按规定期限问题处置率达到100%，着力实现了有温度、有热度的“红色物业”管理服务。