风雨无阻 投递幸福

——记市劳动模范、铜川邮政新区揽投部投揽员白龙龙

本报记者 郭雷 通讯员 王建强

4月29日，市委市政府召开了2022年劳动模范工匠人才表彰大会，中国邮政集团有限公司铜川市分公司新区揽投部投揽员白龙龙荣获“铜川市劳动模范”。1986年出生的白龙龙在岗位上获得了不少荣誉，2018年被集团公司评为“最佳投递员”、2019年被铜川市分公司评为“明星投递员”、2020年荣获“优秀快递员”“铜川市最美快递小哥”。

“获得铜川市劳动模范让我非常开心，在铜川邮政工作近15年来，我从一个刚步入社会、懵懂的青年到有责任心、懂得付出才有收获的邮政人，非常感谢单位和领导对我的培养和肯定。在今后的工作中我会继续贴心服务人民，把人民邮政为人民的精神传承下去。”白龙龙在表彰现场高兴地说。

倾心岗位 忘我工作

白龙龙始终把敬业当作一种习惯，15年来，对工作满腔热忱，对业务精益求精，真正做到了干一行、爱一行、精一行。他工作认真仔细，肯吃苦、肯钻研，尊敬同事，虚心向老同志学习，眼勤、腿勤、手勤，每天总是第一个到岗，在其他同事上班之前便打扫好场地卫生，下班之后他又是最后一个离岗，对自己所负责的业务一丝不苟，工作中从未出现过失误，深受单位领导和同事们的好评。

凭着自己对邮政事业的热爱，加上勤奋好学的工作态度和较强的工作能力，白龙龙在投递的岗位上进步很快。白龙龙不是一个满足现状的人，他有着远大志向，希望自己有更高的提升，想为单位创造更大的经济价值，为社会多做一些贡献。

通过前期信息收集电话联系预约上门拜访、发名片、互加微信、定期回访老客户，节假日短信问候等方式来营销开发现费散户。经过用心服务效果不断显现，在去年5月份通过老客户推介成功营销某售楼处的“交房通知书”同城寄递业务500余件，并在收寄后积极联合网运部配合支撑，实现同城当日递36%，次日递61%。优质的服务得到用户的高度认可，赢得了该客户此后的全部寄递业务，更增强了他的营揽发展的信心，2021年全年散件揽收17367件。

以诚相待 真诚服务

白龙龙对待客户，一直都是以诚相待。他在铜川邮政快递服务市场上，风里来雨里去，为百姓潜心服务，积极帮助用户解决所需的问题，在自己的领域中发挥一技之长，成为“神通广大”的邮政快递小哥。一位经常发件的电商大姐说：“就这个帅气的邮政快递小哥真的是对工作很负责，看他把快件送到客户手中时，认真仔细地确认货单，给人一种很信任很放心的感觉，要好好地表扬他，赞！”客户的认可让白龙龙倍受激励，在工作中他交到很多朋友，也成了他忠实的客户，从最初的每天揽收十几件到现在的上百件，他用热情的服务赢得了客户的信赖与认可。

去年11月17日，白龙龙接到从江苏打来的电话：“师傅我有个邮政快递显示您在派送，这个邮件等着急用，父亲腿骨折卧床不能动了，网上给家里买了一些物资和移动马桶有两件包裹36公斤，您能不能帮忙搬到6楼。”白龙龙挂掉电话立马在一千多件包裹中找到了这件急件，并开车赶到派送小区楼下，背了两次送上楼，累得满头大汗。客户母亲看着这么大的快递被白龙龙背到家中感激地说：“这么大的快递我们老两口没法拿，今天多亏了你啊！”白龙龙走的时候放下了一张名片，留下一句：需要帮忙的话尽管打电话。

勇于担当 舍家为业

2021年12月，西安疫情防控形势严峻，铜川邮政快递承担起更重的任务。白龙龙积极联系市医院、市中医院，多方打探消息，最终配合同事们，一起扛起运送抗疫物资的重任。一位客户急需50多箱蔬菜发往西安，得知这是为西安隔离人员准备的物资，他火速联系领导，得到层层审批及同意后，开着车紧急前往客户家中收件，然后马不停蹄连夜以最快的速度发运，客户次日早就收到了邮件。

急客户之所急，使命必达。2021年关将至，新区王大姐的年饭蒸碗网上销售，提前预订了不少客户，由于疫情影响，其他快递公司停收停发，网销运送不出去，做出的蒸碗无法长时间存放，预计经济损失超过2万元。她通过朋友推荐联系到白龙龙，寻求最后一丝援助。

二话没说，白龙龙和同事们陪同王大姐快马加鞭地包装发运，年前最后几天，每天打包至晚上八九点钟。冬天的库房非常寒冷，工作时间又长，白龙龙的腿脚严重受凉，有时都无法正常行走。坚持到大年三十，终于把王大姐所有的年货发完，避免了王大姐的经济损失。“小伙子，这下我终于能过个好年了！”王大姐握着白龙龙的手激动地说，而他也用朴实无华的付出赢得了客户的信任和尊重。