2022年以来，我市坚持以“提升服务、制度先行”为导向，用标准化理念打造看得见、办得快、体验佳的涉税服务新举措，着力打造纳税服务标准化“样板间”建设，不断提升纳税人办税体验感和满意度，聚力优化税收营商环境。

提质增效，打造全面标准化建设。在梳理制定12项纳税服务标准化事项的基础上，以《纳税服务规范》为指引，以业务标准化建设为抓手，结合增值税留抵退税、小规模纳税人免征增值税、“六税两费”减免、研发费加计扣除等热点政策，梳理办税服务相关制度30余项，进一步厘清业务范围、优化系统操作、强化数据安全，为纳税人提供业务更广泛、操作更简便、数据更安全的标准化办税缴费新渠道，确保全面标准化建设落地落实。

完善场所功能，打造标准化办税大厅。统一办税区域各项税务标识，规范各类办税设备的摆放，完善办税场所功能分区，严格落实疫情防控各项政策，引进无障碍测温登记设备，为纳税人、缴费人提供高质量高标准的优质办税缴费环境。提供“一站式”综合服务点，设立爱心导税，主动问需，开展税费协办、全程陪办，专人专岗快速办理，不断推进无差别服务向精细化、个性化服务转变。

规范业务办理流程，打造服务质效标准化。从办税流程、时限标准化着力，内部形成闭环工作机制，缩短流转环节；通过质效监控平台、“好差评”系统，定期对办税服务场所服务质效进行评估，持续优化提升。全力推进“7×24小时”服务和“非接触式”办税缴费，增加自助办税业务辅导力量。开展自助办税终端走进工业园区，持续打造15分钟便民办税圈，进一步满足纳税人就近办税需求。开展“一把手”全流程陪同纳税人缴费人办理涉税涉费业务，及时解决办税缴费的痛点、难点、堵点问题，致力打造高标准服务、高效率办税、高质量体验，自上而下不断提升纳税人缴费人办税缴费的体验感和满意度，优化提升税收营商环境。

数据赋能，架起智税“高速路”。紧扣《关于进一步深化税收征管改革的意见》落实，坚持“精准宣传+精细服务”，一方面依托税收大数据，精准筛选符合条件的企业，线上线下多渠道向企业推送组合式税费支持政策；另一方面，坚持简办、快办，规范退税减税办理流程，提升办理效率，开辟直通办理，通过预约办税、错峰办税等方式合理调配办税资源，确保政策红利充分释放，为企业蓄能添力。完善税收宣传流程标准，畅通政策宣传推送路径，聚焦组合式税费支持政策，利用“互联网+”开展广泛宣传。优化“非接触式”办税工作流程，让数据多跑路、纳税人少跑腿，及时、准确、高效地为企业提供便捷服务。（记者 朱红卫）