为进一步提升我市行政审批服务质量和工作效能，持续增强企业和群众的满意度、幸福感和获得感，市行政审批服务局通过召开政风行风观察员暨法律顾问座谈会等多种形式，推进政风行风建设，着力打造“公开透明、规范有序、公平高效”的服务环境。

一是完善制度。出台完善了《行政审批事项管理操作规范》《容缺受理管理办法》《告知承诺制暂行办法》等管理制度，简化审批程序，压减审批环节，优化审批流程，夯实工作责任，形成了用制度规范和保障审批工作的良好氛围。

二是优化服务。严格执行“一岗双责”，开展了“坐窗口、走流程、跟执法”及“大学习、大调研、大提升、大服务”等活动，每季度市、区（县）局领导班子成员至少深入基层调研一次，审批服务科室负责人走访、回访服务对象，通过走出去、请进来等方式，规范、便捷、高效、廉洁地为群众和市场主体服务，增加服务温度，提升群众满意度。

三是提升效能。对涉及我市的482项涉企经营许可事项进行改革，着力解决“准入不准营”问题；在食品经营等6个领域探索推行了“一业一证”改革，将一个行业多个审批事项整合为一张综合许可证，实现“拿证即营业”；为50个单位和个人免收投标保证金。“四减”措施推行以来，行政审批申请材料减少了60%以上，行政审批环节减少了50%以上，时间压缩了50%以上，98%以上事项实现零费用办理。（通讯员 李宁 郭琦）