印台有个“专家号” 调解矛盾有“特效”

通讯员 田瑄玉 刘亚丽

图为裴爱玲（中）正在进行调解

4月1日，面对这两天让村上头疼的环境保护纠纷，印台区红土镇太和寺村党支部书记党麦仓第一时间就到专职人民调解员王小成这里挂了“专家号”。

挂“专家号”，点名挑选专职人民调解员进村调解矛盾，这在印台区不是第一回了。近年来，印台区创新推出点名调解工作机制，由区综治中心、区司法局对专职人民调解员工作成效进行评判后，筛选出责任心强、工作能力好的专职人民调解员建成人才库，评选出调解明星。因为可以通过点名邀请的方式，自主挑选专职人民调解员为其调解矛盾纠纷，所以群众称赞这是矛盾调解的“专家号”。

王小成就是一名评选出的“调解专家”。他在探索矛盾纠纷化解中有着独到的方式，深受群众好评。提起这起纠纷，党麦仓说：“村民老赵在流转土地上种植蘑菇，但他所流转的土地因修高速公路被征收。老赵拿到征地款后，一直没清理土地残留的垃圾，给环境保护造成了不良影响。村上找老赵协商多次，也没解决问题。”王小成接到调解申请后，通过走访调查，很快厘清了事情的经过和责任。随后，王小成灵活变通，从法、理、情三方面入手，最终促使双方达成一致，成功化解了矛盾。

在三里洞芳草社区，专职人民调解员乔广照也像王小成一样，总能从看似一团乱麻的纠纷中，捋清最关键的那根线。有居民反映，悠然居小区内有大量积水，对围墙造成安全隐患。悠然居小区是乔广照负责的小区，他听说后第一时间赶赴现场。经了解，乔广照发现积水的原因是小区进行老旧小区改造时，楼体落水管未接入排水管所致。由于这起纠纷涉及多个部门，乔广照进行了分析研判，并与三里洞街道办经发办、安监站、老旧小区改造施工方和物业进行了协商，召开了现场调解会。最终，各方达成和解协议，问题得以圆满解决。

“号准脉”“开良方”是社区专职人民调解员裴爱玲化解群众烦心事的方法。居民贺某通过点名调解的方式，邀请裴爱玲化解自己的烦心事。贺某母亲独自住在三里洞矿单身楼，因楼上邻居家漏水，导致贺某母亲家的墙壁遭到浸泡。贺某与母亲的邻居因墙壁维护费用产生纠纷。裴爱玲了解情况后，第一时间赶去贺某母亲家查看了实际情况，又电话联系了贺某母亲的邻居。经过多次电话沟通，裴爱玲晓之以理、动之以情，最终使双方达成了和解。

像王小成、乔广照、裴爱玲这样的专职人民调解员，在印台区有114名。他们共同搭建起纵向到底、横向到边的人民调解组织体系架构，是基层社会治理的重要力量。印台区通过点名调解的方式，让基层矛盾调解的“第一道防线”更加稳固。