王益区行政审批服务局认真贯彻落实关于疫情防控和复工复产相关工作部署，一手抓疫情防控，一手抓政务服务不放松。开启特事特办绿色通道，开展帮办代办等多项举措，以实际行动助力企业复工复产。

全程网办、帮办代办。疫情防控期间，公布11部政务服务咨询电话和“12345”政务热线，为群众提供查询、咨询服务；公布“陕西政务服务网-王益区”站点，鼓励群众下载“秦务员”APP，实行“线上申请-线上审批”；结合帮办代办，开展“不接触”“不见面”审批，实现群众不跑路，业务全网通。

急事急办、特事特办。疫情防控期间，对紧急、特殊等情况确需到大厅现场办理的业务，在大厅门口对进出人员进行体温检测、核酸、扫码查验后，组织窗口工作人员继续提供优质、高效的政务服务；针对生活保障物资等生产经营许可审批，坚持特事特办原则，开通绿色通道，综合运用线上线下审批方式，以最快速度指导帮助企业完成各项材料准备，以最大限度压缩审批环节，对符合要求的尽快发出相关证照，尽最大努力满足疫情防控需要。

告知承诺、容缺受理。疫情防控期间，为减少人员聚集流动，同时支持企业经营稳定发展，实行“容缺受理”、“告知承诺”审批服务制，在疫情防控的特殊时期“暂时性容忍”办理，只需在相应时间内补齐相应材料即可，推动企业快速复工复产。

实行“歇业”登记制度。对因疫情造成经营困难的，市场主体可以自主决定在一定时期内歇业，将维持成本降到最低。市场主体办理歇业备案后，自主决定开展或者已实际开展经营活动的，可于30日内在国家企业信用信息公示系统公示终止歇业，快速恢复经营。

设立豁免时限。对市场准入、民生事务等许可事项到期，因受疫情影响不能及时办理延续的，可通过网络、传真、邮寄等方式提出申请，并在疫情解除后一个月内办理延期手续。（通讯员 杜娟）