疫情以来，建行铜川分行高度重视、迅速行动，明确分工、压实责任，确保防疫工作有序推进，金融服务稳定运行。

迅速部署，织牢安全防护网。面对复杂严峻的疫情防控态势，建行铜川分行疫情防控领导小组立即启动应急预案，通过微信工作群、企业微信线上会议等多种形式做好安排部署，第一时间联系防疫部门上门开展核酸检测，按日统计全员健康状况，加强对公共区域和营业网点的环境消杀，有效实现疫情防控关口前移，确保客户和员工的健康安全。

坚守岗位，履职尽责不停歇。由于管控措施不断升级，建行铜川分行积极响应号召，实行弹性排班，在保运转的基础上安排部分员工留行值守，其余人员居家办公。分行统一安排值守人员食宿，增配职工餐厅桌椅，落实防疫举措，确保员工用餐时保持安全距离；紧急采购折叠床、被褥、洗漱包等生活用品连夜发放至值守人员手中，全力做好支持保障。

畅通渠道，应急服务不断档。各支行成立“疫情应急处理小组”，确保特殊时期服务不断档，耀州区支行紧急开立红十字会捐款专户，印台区支行、七一路支行帮助单位客户及时划拨防疫资金，五一路支行紧急处理某医院客户因账户冻结导致的交易限制问题，以实际行动为疫情防控工作提供金融支持。

线上作业，客户服务不打烊。各条线积极组织员工运用“云工作室”、企业微信等线上渠道开展产品营销，做好客户维护。组织员工帮助私行客户在某线上平台下单购菜并及时配送至客户手中，不断延伸服务半径，在做好金融服务的同时为广大客户提供力所能及的帮助。

志愿服务，逆行而上显担当。为支援抗疫一线，建行铜川分行组织成立愿者团队，按照疫情防控联防控指挥部统一调度，分赴各社区、小区疫情防控一线开展志愿服务，在核酸检测点协助社区工作者登记采样信息、维护现场秩序，受到了社区干部群众的一致认可。（通讯员 张婧）