耀州区行政审批服务局一方面开展疫情防控“不松手”，一方面为民服务“不打烊”，确保疫情防控和审批服务“两手抓、两手硬”。

携手抗疫在一线。第一时间抽调4名干部奔赴一线，分别参与小丘镇疫情防控和全区疫情防控流调工作。做好流调人员摸排登记、核酸检测、疫情流调、防疫宣传等工作。同时驻村工作队员参与贾曲河村疫情防控工作，配合做好外来和返乡人员排查检测、重点人员动态监测管理和疫情防控法律知识宣传等工作，助力全区打赢疫情防控阻击战。

审批服务“不打烊”。在暂停开放政务服务大厅期间，依托微信公众号及时公开办理事项人员及联系方式，倡导企业群众通过陕西政务服务网或“秦务员APP”进行线上办理。同时推行预约办、邮寄办和掌上办，以网上预约、在线办理、证照快递送达的方式办理业务。3月15日以来，全局在线上收到企业群众业务咨询21次，办理事项5件，其中涉及企业3件，药品业务2件。

政务热线及时办。疫情防控期间，政务热线12345成为连通政府与群众的热线通道，每天都会收到转来的各类咨询、紧急求助、事项办理等办件诉求。对此，局工作人员第一时间进行受理、甄别、转办，及时进行协调、沟通、督促、回复，全力确保群众的诉求有反映有回音。自3月15日以来，共接收转办件162件，全部及时落实，为群众排了忧解了难。（记者 张红 通讯员 田帆）