小区里的暖心事

本报记者 杨佳

“一号楼，一号楼，下楼做核酸啦！”

3月17日早晨6点钟，新区华阳社区新都会小区核酸检测点，还在睡意朦胧中居民们快速下楼自觉排起队，开始第三轮核酸检测。

“新都会小区大约有1740人，我们分楼号分单元通知，一来避免人员聚集，二来减少住户排队等待时间。”华阳社区副主任董英梅说到。

第一轮核酸检测从3月14日晚上10点开始，直至次日早晨8点钟该小区核酸检测工作才全部完成。为了提高工作效率，3月15日多增设一处核酸检测点，用时缩短了一半以上。

“我们也是考虑到小区住户配合度高，集合迅速的情况，增设检测点能让核酸检测工作压茬进行，也减少工作强度。”董英梅说到。为了配合医务人员工作，社区统筹协调各级单位下沉干部、志愿者、物业工作人员共20多人换班轮班，进行现场信息登记、秩序维持等工作。

除此之外，该小区业主自愿自发参与志愿服务工作。董英梅说：“连日来陆续接到不少报名电话，志愿者人数持续增加，大家众志成城、齐心抗疫的精神也让我们备受鼓舞、感到暖心。”

17日14点30分，受天气影响，室外温度骤降，核酸检测工作还在进行着。医务人员在“全副武装”的状态下一刻也停不下来。“尽管资源有限，但我们也提前准备了取暖设备，保障现场工作环境。”

“您好，孩子下午快上网课了。能不能优先采集？”“您好，家里老人身体不好。没办法长时间排队等待。”……针对一系列群众困难，社区工作人员开放“绿色通道”，让老人、学生、特殊群体优先采集。同时为了保障群众基本生活，面对小区内居家隔离住户、独居老人行动不便的情况，社区还提供上门送菜的服务。

“通过小区楼主群，及时发布疫情相关政策和便民服务信息，住户有事在群里‘喊’一声就行。”小事群里喊一声，不仅在日常中体现社区微治理的温度，更能在关键时候解决群众的燃眉之急。

3月16日晚22时，该小区一位孕妇感到身体不适，身边又无家人陪伴。得知这一突发情况，正在值守的物业人员朱雪芳迅速上门核实情况，社区出具通行证明，朱雪芳带着患者前往医院就医。

“做了两项常规检查，并无大碍，但需要住院观察。”看着孕妇安顿好后，朱雪芳返回小区已是凌晨1点钟。第二天早上6点钟，朱雪芳又开始投入状态，配合第三轮核酸检测工作顺利开展。