因居家久大爷心烦，心理学博士热线开导

本报记者 吴晨阳 通讯员 李静

“您好，这里是耀州区心理关爱志愿服务热线，请问您需要什么支持？”电话刚一接通，耀州区心理关爱志愿服务队发起人、国家二级心理咨询师、心理学博士马继昌热情暖心的话语就激起了电话那头的表达欲望。

“喂，您好，我是耀州区一名普通群众，60多了。疫情爆发以来，让人待在家里不出去，人和人都不敢说话，我心里烦得很，憋了好多话，我在微信上看到你的电话，我想把心里话给你说一说，行不行？”这是3月20日发生在耀州区心理关爱志愿服务中的一件事情。

新一轮疫情发生以来，无论是逆行一线奋勇战“疫”的医护人员，还是昼夜坚持在一线默默服务的社会志愿者，或者是“宅”在家里抗击疫情的普通群众，内心都积压了一些焦虑情绪。

为了进一步助力疫情防控工作，稳定大众情绪，体现人文关怀，耀州区组建了疫情防控心理关爱志愿者服务团队，志愿服务团队共有18名志愿者，以国家二级心理咨询师为骨干力量，根据疫情防控需要分批次开展志愿服务，首批确定6人，随后根据实际需要开展工作，志愿服务均为免费。

3月20日，耀州区通过微信公众号、抖音短视频等区级媒体平台，向公众公布志愿者联系电话以及志愿服务时间段。志愿者以热线电话形式，有效加强对居家隔离人员、集中隔离人员、健康人群的人文关怀和关爱帮扶，开展心理健康教育、心理疏导和危机干预等服务，普及疫情防控相关心理行为问题的预防及应对知识，提高个人自我心理调适能力，努力减少疫情相关心理健康问题的发生，促进个人身心全面健康。

经过近半个小时的倾心交谈，心理关爱志愿者马继昌用专业心理知缓解了求助大爷的焦虑情绪，为这次心理关爱画上了圆满的句号。

“我是陕西省委宣传部派驻铜川市耀州区关庄镇道东村的工作队队员，在特殊时期用我们的专业为更多的人提供服务，帮助群众缓解情绪焦虑，是我们心理关爱志愿者应该做的事情，不仅是在公布的时间段，其他时间内接到群众的求助电话我们也会尽最大可能接听，我们非常愿意为疫情防控贡献心理关爱志愿服务力量。”马继昌说。