2021年以来，我市政法单位优化公共服务体系，出台便民利民举措

让群众遇事不烦办事不难

本报记者 张欢欢

健全完善政法公共服务体系，要从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，切实解决基层的困难事、群众的烦心事。

2021年以来，我市政法单位既立足眼前，出台一系列便民利民举措，解决群众急难愁盼的具体问题；又着眼长远，系统谋划，完善体制机制，把为民办实事落细落实。

权益保护更有力 “法官干警不放弃，暖了咱的心”

“年底能不能立案？”

“放心，有案必立，我们开通有农民工权益绿色通道，对涉农民工案件优先解决。”

2021年的最后一天，宜君县人民法院立案庭迎来了一群特别的“访客”，他们焦急地在窗口前咨询着追讨劳动报酬的问题。原来，这十余位农民工被同一家公司拖欠了13万余元的工资，临近年关，他们迫切想要拿到工资回家过年。承办法官迅速联系了涉案公司以及实际经营人，现场调解纠纷，第一时间督促其及时解决兑付拖欠的工资。在诉前调解现场，针对该公司拖欠农民工工资问题，承办法官通过多方面、多角度的耐心劝说，用心地给双方做思想工作。从上午9时一直忙到晚上7时，实际经营人陈某现场支付了全部诉讼费，并达成10天内履行给付义务的协议，涉及农民工工资的13万余元11起案件全部办结。

“心里的石头终于落了地，法官干警不放弃，暖了咱的心！”现场，农民工们握着法官的手激动地说道。据了解，去年以来铜川两级法院加力推进“涉民生案件集中执行行动”，执结涉民生案件563件，执行到位金额3379.29万元。开辟涉农民工案件绿色通道，快立快审快执涉农民工权益保障案件566件。

办好群众身边小案 让“问题头盔”无处可藏

头盔，只是商品的简称。头盔还有一个全名，叫“安全头盔”。“安全头盔”，顾名思义，就是确保安全的帽子。这种确保安全的帽子，可不是“好看”那么简单，其最主要是“安全”而不是“好看”。当“问题头盔”戴在市民头上的时候，隐患也就可能随之而来。2020年底，耀州区人民检察院在履行公益监督职责的过程中，发现耀州区锦阳路某电动自行车专营店出售未标识产品质量合格证、执行标准等信息的“问题头盔”。售卖这些无产品标志和执行标准等信息的“问题头盔”，不仅扰乱市场经济秩序，还给人民群众的出行安全埋下了极大的风险隐患。

针对这些问题，耀州区人民检察院向耀州区市场监督管理局提出诉前检察建议，建议对辖区内“问题头盔”进行全面摸排检查，并对存在的问题进行依法查处，保护人民群众的生命财产安全。耀州区市场监督管理局收到检察建议后高度重视，制定印发了《开展电动自行车头盔专项检查工作方案》，组织执法人员对全区20家经营电动自行车头盔商户进行排查，查处“问题头盔”76个，依据《产品质量法》责令商户停止销售“问题头盔”，召回已经售出的电动自行车头盔，并严格执行进货检查验收制度，确保“问题头盔”不再流入市场。

以人民为中心，是检察机关履职最鲜明的底色。我市检察机关坚持办好群众身边“小案”。聚焦“头顶上”的安全，部署开展“问题头盔”检察公益诉讼专项活动，提出诉前检察建议4件；聚焦“舌尖上”的安全，开展“公益诉讼进校园”“爱国为民 保食安”等活动，深入超市、农贸市场、学校食堂等地，全方位摸排案件线索，发出诉前检察建议9件；聚焦“脚底下”的安全，贯彻落实最高人民检察院“四号检察建议”，召开推进会4次，制发规范性文件3个，开展联合检查6次，督促行政管理部门、产权单位对辖区内窨井盖进行摸底排查并建立档案，消除井盖安全隐患706处，安装防坠网、防位移装置2283个，办理涉窨井盖公益诉讼案件28件。

办理车驾管业务更方便 “家门口就能拿到新驾照”

“现在办事情方便多了，不然我还得跑一趟车管所。”2021年10月14日，王先生火急火燎地来到宜君县五里镇派出所户籍交管服务站办理了驾驶证补领业务。

原来，当天王先生发现自己的驾驶证丢了，他正准备去车管所补办时，得知现在派出所就可以办理，于是，他立即来到家附近的五里镇派出所，仅用10分钟就完成驾驶证补领业务。“我家离咱县上车管所有30多公里，来回少说一个多小时，现在在家门口就能拿到新驾照，真方便。”办理完，王先生对户籍交管服务站连连称赞。

“让群众少跑腿，让数据多跑路。”这不仅仅是一句简单的口号，更是宜君公安交警为民服务的信心和决心。宜君公安交警积极谋划、主动作为，不断探索为民、便民、惠民服务举措。推动车驾管业务延伸下放，按照“向基层下放、向一点集中、向边远延伸”的工作思路，最大限度地将交管业务下放至各基层派出所，在全市率先实现交管9项业务（车辆业务：6年内小型免检车辆申领检验合格标志业务，补机动车检验合格标志业务，补换领机动车号牌业务，变更机动车所有人联系方式，核发机动车临时号牌，补、换机动车行驶证业务；驾驶证业务：驾驶证换证业务，驾驶证补证业务，变更驾驶人联系方式业务），在就近派出所就可便捷办理，使群众少走60公里路程，打造“家门口的车管所”，形成了辐射周边群众的交管服务圈。

调处纠纷更高效 小事不“小视”

“我们家客厅的水都可以养鱼啦！”一天深夜，印台区三里洞街道新建社区值班人员接到居民李女士电话反映，新建社区单身一号楼居民家中水管破裂，造成自己家中被淹，希望社区能尽快派人来处理这一漏水情况。

当天夜里，包片干部、网格员和“群议坊”人民调解员赶往事发现场进行调查并调解此事。此时李女士家中地面已经被水淹没，四周墙面也还在不停地往下滴水，网格员立刻联系楼上住户，得知楼上王先生长期上夜班，只有白天部分时间在家中。社区调解员立即电话联系王先生并加其微信，视频连线让王先生看了楼下住户的现实情况，王先生看到现场情况后表示愿意立刻回来关掉他们家的总阀，但是关完阀门还需回去上班，其他问题需休班才能处理。社区调解员向李女士解释了王先生的情况，李女士表示理解王先生的难处并同意第二天去社区一同协商解决问题。第二天一大早，李女士和王先生一起来到新建社区“群议坊”调解工作室，经调解员调解后，王先生表示愿意向李女士进行赔偿，并向李女士道了歉，李女士表示愿意接受调解结果。调解员告诉李女士，社区还会联系保险公司，对此次情况进行赔付，因为之前社区给每个家庭发放了家庭财产平安保险卡，保险公司会给受灾家庭进行赔付。贴心的服务和无微不至的关怀，让李女士内心充满了感激，她激动地握着“群议坊”调解员的手不停地说着谢谢。

居民有需要，基层有服务；群众有问题，社区有方法。印台区通过在街道、社区设立“群议坊”群众议事机构，变“被动接访”为“主动查访”，全方位覆盖、“蛛网式”排查、多角度延伸，多元化解矛盾纠纷，及时解决群众合理诉求。如今，印台区各级“群议坊”议事机构通过组织召集社会力量参与议事、治理、协调，形成了共商共治的信访治理格局，化解矛盾纠纷800余件。