“敲门问需”办实事 为民解忧暖民心

本报记者 朱敏

“大爷、大妈，我把菜给您送来了。”“阿姨，老龄认证已经完成了，您看看。”这是近日王益区青年路街道“启航”志愿服务小分队开展“敲门问需优服务”走访活动时的一幕。疫情防控工作开展以来，青年路街道围绕“精心解决困难需求、精确摸排人口数据、精准落实管控措施”工作目标，成立了由机关干部、社区工作人员、网格员和志愿者组成的“启航”志愿服务小分队，他们走街串巷、敲门入户，了解群众需求，解决群众困难，摸排人口数据，为疫情防控工作提供了有力保障。截至目前，共为辖区58名困难儿童送上了崭新的运动鞋，为101个困难家庭送去了新春春联，帮助156位老年人进行了高龄认证，每天帮助8位独居老人购买生活物资等，解决了一批群众急难愁盼问题。

“姨，您在家吗？我是艳芝，您把门开下，我把药给您买回来了。”说话的正是印台区印台街道顺金社区网格员张艳芝。连日来，张艳芝如往常一样，在她的网格内开展“敲门问需优服务”走访活动。当敲开居民路张宝老人的家门时，刚进门，就看见老人嘴唇发青，呼吸急促，她连忙拿起手机拨打了120急救中心电话，不一会儿，医护人员就来到了老人家中，他们用专业的急救措施对老人进行了急救并及时将老人抬到救护车上。看着远去的救护车，这才让在场的所有人安下心来。“敲门问需优服务”走访活动敲的是门，传的是爱。连日来，印台街道下沉机关干部、村（社区）两委班子、党员志愿者、网格员等，一次次敲门、询问、登记、解愁……，将“敲门问需”落实到每户每家每人身上，为居家隔离、残疾人、留守老人等特殊群体提供代购、代办服务300余次，展现出基层党员干部的实干和担当。

近日，市未成年人保护中心对疫情防控期间农村事实无人抚养儿童、留守儿童及困难家庭儿童开展了“防疫护未，敲门行动”走访活动。一大早，市未成年人保护中心主任韩延成带领工作人员先后到宜君县尧生镇皇后村、五里镇杨塬村、哭泉镇金牛村，对事实无人抚养儿童、部分留守儿童、困难家庭儿童近期学习、生活、成长状况进行摸底，中心工作人员还为孩子们送去了崭新的棉衣和防疫护“未”宣传册、读书卡、爱心大礼包等。该中心开展的“敲门行动”对有需求的儿童给予了重点关怀，温暖了孩子们的心。

“春节将至，工作任务增加了很多，但是我们的工作职责就是这样，再难也要坚持住。”宜君县宜园社区监委会主任韩佩表示。对于社区工作者来说，在“敲门问需”的同时，日常工作也要同时开展。随着春节来临，返乡人员越来越多，每天一大早，社区服务大厅就排着队对接外地回乡事宜。每个工作人员都在忙着打电话，和群众交流沟通。在宜君县宜阳街道办宜阳和宜园社区里，工作人员两天内敲门近千户，对返乡学生、务工人员进行了详细排查，并了解困难群众需求，做到及时上报，在织密织牢疫情防控网的同时，确保群众生产生活平稳有序，让居民暖心、安心迎虎年。

据了解，为进一步做好疫情联防联控工作，摸底数、补短板、堵漏洞、强弱项，同时保障好社会民生底线，及时解决好群众生活中遇到的困难，我市从本月中旬开始，在全市范围内集中开展疫情防控“敲门问需优服务”走访活动，敲门行动敲开的不仅仅是居民的家门，更敲开了真情服务居民的“心门”。