疫情期间，陕西广电网络铜川分公司营业厅每日做好环境消杀、员工测温上岗工作。

“最近一打开电视，就有疫情防控的提示，让广大居民勤洗手，注意通风……电视屏下方还滚动播放着咱铜川疫情防控的重要提示，这对不太玩手机的老年人非常友好，点赞。”家住新区翡翠城的李女士告诉记者。宅家抗疫也精彩，近日，陕西广电网络公司为助力疫情防控，不仅服务不打烊，还特地推出系列惠民政策和免费服务，鼓励广大人民群众居家防疫。

有线电视免费看。西安、咸阳等封闭式管理区域的广电有线电视用户，只要打开机顶盒，拨打96766客服电话，即可免费收看有线电视直播节目。铜川地区有线电视用户也可享受部分“有线电视免费看”的暖心服务。

权威信息及时报。全省融媒体手机端、“秦岭云”电视端，开设“疫情就是命令、防疫就是责任”专栏，实时播报权威信息和疫情防控知识。同时，发挥全省融媒体村村通“大喇叭”作用，实时播报疫情防控信息，推动最权威最有力的声音传遍千家万户。

陕西广电网络“秦岭云”OTT电视和高清互动电视开放秦云TV专区海量视频内容供用户免费点播观看，免费点播内容总量达到15万小时。

面对此次突发疫情，陕西广电网络全面发力，加大防疫节目内容生产力度，强化防疫节目宣传推送。同时为了保证广大用户在疫情期间正常收看电视节目，陕西广电网络将通过微信语音远程指导、电话远程指导或在线视频等方式为用户指导并解除故障。

除了线上暖心服务，在线下，陕西广电网络铜川分公司营业厅坚持窗口高标准服务，严格落实“六项服务承诺”，做好环境消杀，员工测温登记上岗；全体客服人员在确保疫情防护的情况下，尽全力保证用户服务质量；主动联系用户，宣传防疫政策，并动员全体员工在微信朋友圈、微信群中转发疫情防控宣传内容。

“最近，我们及时组建志愿者队伍，驻守基层，做好包抓社区疫情防控工作，同时，对于市上出台的疫情防控政策信息，利用电视大屏24小时不间断发布，各区县营业厅LED屏也在积极宣传防疫政策。疫情防控，暖心助力，我们会竭尽全力，发挥独特优势为疫情防控一线贡献‘广电力量’。”陕西广电网络铜川分公司党委委员、总经理助理张西峰对记者介绍道。（记者 张梦焕）