近日，市不动产登记中心结合“我为群众办实事”实践活动，大刀阔斧整治“硬”环境，扎实细致优化“软”环境，为巩固提升全国文明城市作贡献，真诚为群众办实事，受到群众的真心点赞。

破解群众“停车难”。该中心承担着全市不动产登记、咨询等重要工作，每天前来办事的群众很多，停车成了难题。近期，该中心主要领导与世纪花园社区及单位所在的袁家村村委会多次协商，在不影响群众办事的前提下，利用周末时间，对登记大厅外土方路面采取碎石填补、压实的方法进行修整，同时清理门前杂草、修剪松树，调整石墩位置，对已破损的石板路面进行了修复，做到定时洒水，专人维护，供前来办事的群众免费停车，破解了“停车难”问题，前来办事的群众纷纷竖起了大拇指。

优化服务保满意。作为窗口单位，服务永无止境。党史学习教育开展以来，如何优化服务、确保群众满意，成了不动产登记中心全体人员探索实践的课题。及时改善环境，修缮门头门脸，修复石材吊顶；更换宣传栏内容，设置醒目的便捷指南，张贴业务办理流程；保持大厅环境卫生整洁，及时清扫、定时消毒；为办公区、休息区、卫生间配备绿植，保持空气清新。在大厅设立企业服务专区，两个专门窗口为企业提供“一对一”定制化服务，在开通绿色通道的基础上“加压加码”，实行预约、上门、延时、邮寄、容缺、帮办代办、节假日预约办理等服务，满足企业多样化需求。不断推进“一窗受理”“互联互通”，积极对接住建、税务部门，专题讨论网上办公相关事宜；联合金融单位，利用“互联网+不动产抵押权登记”平台，进一步提升不动产抵押登记服务水平和金融风险防范能力，更好地为群众提供精准服务。截至10月底，共计办理抵押融资171.1亿元。延伸“工作手臂”，开展上门服务。通过党史学习教育，增强党员干部的党性修养，坚持边学边做，以学促干，充分发挥党员先锋模范作用，志愿服务队多次为老弱病残及特殊情况无法前来登记大厅办理业务的群众提供上门服务，广受好评。

巩固提升显初心。多次到包抓的阳光大厦小区及世纪花园等社区对接联创联建及全国文明城市复审工作，通过实地查看、与前来办事群众交流，对小区内外环境卫生、非机动车停放、不文明养宠、电梯损坏、楼道设施损坏、社区垃圾桶摆放、垃圾棚修建等突出问题提出合理化建议，分别与小区、社区负责人进行了座谈，详细了解当前工作中面临的困难，建立工作台账，并随后联系城市执法局等单位，逐一进行解决，现已给袁家村安装4个垃圾分类收集亭。

钻研业务树形象。该中心要求各科室和分管领导要深入挖掘工作潜力，就如何推进不动产登记工作上台阶进行调研，并形成报告；该中心支部以“假如我是办事群众，我有话对你说”为题，让每位党员站在办事群众的角度，对不动产登记工作提出要求，开展讨论，提出解决问题的方法，真正做到想群众之所想，急群众之所急；在每周一例会上邀请两名业务骨干进行现场教学、交流经验，倒逼大家抓学习、钻业务、转作风，不断提升不动产登记工作效能；各科室在工作群里晒周总结、定下周计划，每周通报个人考勤和业务量，每月评选两个“服务标兵”，营造积极向上的工作氛围；定期开展道德讲堂，邀请道德模范和好人进行宣讲，提升思想认识，让文明新风处处吹拂。

如今的市不动产登记中心，环境整洁亮丽、焕然一新，服务更加优质，便捷有序。截至目前，共计办理不动产证明14780份，登记发证22030本，共发房屋所有权证书16210本，房屋抵押证明9700份，前来办事的群众满意度持续提升。（通讯员 寇会云）