“互联网+”推进智慧税务建设

本报记者 王艳 通讯员 高雯

新区税务局干部现场为纳税人讲解税费优惠政策

近年来，新区税务局以纳税人、缴费人诉求为出发点，依托“互联网+”，进一步提升办税缴费数字化、便利化，以“智慧税务”赋能经济社会高质量发展，有效实现纳税人线上办税缴费“零成本”“零次跑”，打造高效便捷办税新环境，优化营商环境。

网上办，打造“纳税服务”新体系

“当了十几年的会计，往办税服务厅跑了几百次，现在坐在公司电脑上就可以一表集成，申报缴纳税款！”李建英是一名老会计。“跑腿逐渐变少了，办税越来越轻松了。”是她对现今智能办税的最深体会。

今年以来，新区税务局持续落实推进“互联网+税务”“非接触式”办税，不断完善“网上办税为主，自助办税为辅，实体办税兜底”的办税服务体系。不断提升办税便利化水平，从“最多跑一次”到“一次不用跑”；从“上门办”到“自助办”，再到“网上办”；从“纸质材料”到“电子材料”，再到“人脸识别”；从“预约办”到“延时办”，再到“容缺办”。每一次的变化都让纳税人切身体会到办税便利。

据了解，今年以来，新区税务局区域内税收业务网上办占60%，自助办税终端23%，大厅实体办税17%。“非接触式办税”比例已达83%，初步实现了“网上办税为主，自助办税为辅，实体办税兜底”的办税服务新体系。

掌上办，畅享“指尖缴费”新体验

为持续推进办税缴费便利化，新区税务局把全面推行“掌上办税”列为“我为群众办实事”实践活动重点项目清单，全力打造“指尖办税缴费”新体验。

“手机上就能给父母和孩子交医保，税务局的同志还专程上门指导，真是省时又省力。”刚刚通过铜川税务公众号交完医保的陈先生高兴地说。

自2022年城乡居民基本医疗保险集中征缴工作开展以来，新区税务局高度重视，积极部署，第一时间成立专班，积极与医保、银行等部门对接，依托微信、电子屏等形式多频次、全覆盖宣传“云端”缴费服务，联合3个街道办深入村庄、社区，引导群众通过铜川税务公众号、“社保云缴费”小程序等方式缴费，全程掌上操作，免等待、易操作，满足差异化、个性化需求，让居民现场体验掌上缴费的便利和快捷，让社保缴费业务在指尖的跃动中变得舒心方便。

自助办，共享“办税缴费”新平台

为方便纳税人领用、代开发票，新区税务局投放了15台自助办税终端设备，突破了税务机关单点办税的局限，让24小时自助办税终端延伸辐射至中心商圈街区。

“以往在办税大厅代开一张普通发票，开车到办税大厅，再领取发票至少需要半个小时，现在步行十分钟就搞定，而且还可以选择邮寄投送领取发票，真正实现了足不出户办税缴费的方便和快捷。”在自助办税终端上领取发票的吴女士对税务部门打造的全新自助办税体验赞不绝口。

智慧税务建设推行以来，新区税务局持续认真落实“互联网+税务”的线上互动新模式，进一步提升“非接触式办税”比例，让纳税人缴费人多跑“网路”，少跑“马路”，显著降低了征纳成本。接下来，新区税务局将继续依托电子税务局和“铜城办”APP，积极推进“互联网+”在税收领域的深度应用，持续探索智慧服务的核心能力，实现“智慧税务”的拓展和延伸，为铜川追赶超越转型发展贡献税务力量。