你说·我听·他办——“我为群众办实事”实践活动系列报道（23）

垃圾清运噪音扰民  城管督导立行立改

策划：王毅 高彧

记者：刘冰剑 郭颖 王亮

【群众心声】

早上5点多一点就清运垃圾，噪音严重扰民

“我家楼栋对面十几米处有个生活垃圾回收点，每天早上5点多一点，垃圾清运车就装卸垃圾，发出‘咚咚’的响声，一折腾就是十几分钟。我这年纪大了睡眠不好，睡着被吵醒，很难再睡着，弄得人一天昏昏沉沉的。去年以来就这样，实在受不了了。”近日，74岁的市民王素珍向记者反映自己遇到的苦恼事。

家住新区龙凤佳城小区的王素珍说，小区里的好多业主和我一样都饱受垃圾清运噪音的困扰，垃圾清运企业为大家及时清理垃圾是好事，但不能以扰乱群众的正常作息为代价，希望相关部门加强管理，避免噪音扰民。

【记者调查】

早怕扰民晚怕“爆桶”  环卫保洁左右为难

就群众反映的龙凤佳城小区垃圾清运扰民问题，记者先后来到龙凤佳城小区、市城市管理执法局调查了解相关情况。

近年来，我市积极推进垃圾分类，印发了《铜川市城市生活垃圾分类管理办法》，旨在通过垃圾分类减少环境污染，让垃圾变废为宝，让资源循环利用。清运作为垃圾分类的重要环节，理应做到利民不扰民。

10月18日，来到龙凤佳城小区，记者观察到，龙凤佳城小区面积小，小区内道路较窄，A座和B座两个区域各设置了一个生活垃圾定时定点分类收集房，受地形限制距离单元楼比较近，距离不到20米。

“垃圾清运车辆每天确实来得比较早，5点多一点就开始作业，动静不小，持续时间较长，有些扰民。主要的噪音一个是车辆轰隆隆的发动机声，再一个就是倾倒垃圾时垃圾桶与车辆的上料斗摩擦发出的声音。噪音持续时间长的原因是，有些居民随意将垃圾扔在垃圾桶外，清运人员还要打扫清理桶外零散垃圾，造成清运垃圾时间较长。”龙凤佳城物业公司保安班班长张明月介绍。

随后，记者来到市城市管理执法局反映市民提出的垃圾清运噪音扰民问题，并了解相关情况。

“对于群众提出的诉求，我们一定尽快解决。龙凤佳城小区的生活垃圾清运由新区一民营保洁服务公司负责，我们及时与该清运公司协调对接，积极解决垃圾清运扰民问题。”市城市管理执法局市容环卫科科长李涛答复。

李涛说：“清理早了怕扰民、清理晚了垃圾满溢影响环境，其实环卫公司也很为难。对于生活垃圾我们要求做到日产日清，清运垃圾的工作量比较大，一辆清运车要负责好几个小区的垃圾清运，所以垃圾清运时间通常较早，从早上5点左右就开始，一方面避免大量垃圾滞留污染环境，另一方面为了错开小区人流量、车流量较大的时间段，以避免拥堵。”

据了解，目前，新区72个小区的生活垃圾清运由4家清运公司负责清理，共有11辆垃圾清运车，生活垃圾经过打包压缩后运往新耀垃圾处理场。为避免因垃圾“爆桶”带来的环境污染，各清运公司一是根据所负责小区的所在位置安排线路，按照规定路线避开早高峰实施清运，提高清运效率；二是根据居民的垃圾投放习惯，清运时间主要定在每天的凌晨4：00—上午11：00。

【办理回复】

调整时间优化路线 多措并举减少噪音

在市城市管理执法局的协调督导下，龙凤佳城小区垃圾清运时间由原来的凌晨5点调整到上午9点以后。

接到记者反映后，市城市管理执法局立即安排相关工作人员来到龙凤佳城小区了解情况，在核实情况后，积极对接负责该小区生活垃圾清运的公司，要求其合理优化垃圾清运路线、科学调整清运时间。

“现在，龙凤佳城小区垃圾清运时间已经由原来早上5点调整到9点以后了。同时，为了避免因垃圾清运车作业过程噪音大造成扰民，统一要求垃圾清运车辆的上料斗加装皮垫子，减少垃圾桶与上料斗摩擦产生的噪音；规定所有清运车辆进入居住小区后，尽量不鸣笛，规范作业。”市城市管理执法局市容环卫科科长李涛说。

10月21日，记者再次见到市民王素珍，她从原来的吐槽、投诉转变为现在的表扬、点赞。“这办事效率真高！这几天一下子清净了，能睡个安稳觉了。大家都觉得改得非常好，谢谢你们！”

近年来，我市在生活垃圾分类上下大力气，在垃圾清运环节实行垃圾直运，生活垃圾从小区产生地由垃圾清运车点对点运输到垃圾处理场，减少了过去清洁人员骑三轮车转运造成的二次污染。同时，要求小区进行“撤桶并点”，合理设置生活垃圾分类收集设施，减少和规范生活垃圾收集点，减少垃圾清运车辆在小区停留时间。

“我们将督促各垃圾清运单位尽可能合理确定收运时间、路线，优先收运居住小区的生活垃圾；加强车辆检查与维修，重点解决车厢后挡板关闭不严造成的撒漏和跑味问题；加大环卫人员培训力度，提升文明服务水平。要通过努力，探索出更多有效措施，降低作业过程中产生的噪音、异味。”李涛说。

环卫工人们也同时呼吁：希望广大市民积极参与到垃圾分类中，自觉对生活垃圾进行分类，定时定点投放垃圾，为垃圾清运提供方便，携手共建，让我们的城市越来越美丽。