今年以来，王益区行政审批服务局坚持五项有力措施，推动“我为群众办实事”实践活动扎实开展，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，真正做到让政务服务“沉下去”，群众满意“提上来”。

推行审批容缺受理制。申请人在办理相关行政审批事项时，主要申请材料齐全且符合法定形式，次要申请材料有欠缺或存在瑕疵但不影响实质性审核的，经申请人作出相应书面承诺后，审批部门可先行受理。第一批容缺受理清单已公布行政审批容缺受理31个事项，43个提交材料，该区行政审批服务局将进一步梳理职权内行政审批事项，持续扩大容缺受理范围。2021年10月底前公布第二批容缺受理清单。

推行审批告知承诺制。行政审批告知承诺制度，就是实施“政府定标准、企业作承诺、过程强监管、失信有惩戒”的新型管理模式，科学重组、流程再造，建立便捷高效、责任明确的“审批监管并重”的新型管理制度。进一步落实企业主体责任，加强信用体系建设，强化部门监管责任，促进政府从“事前审批”向“事中事后监管”“全程服务”转变。目前已落实告知承诺制的有道路运输站（场）经营许可证核发、公共场所卫生许可、食品经营许可（不含冷藏冷冻）、部分低风险小作坊经营许可。2021年10月底前推出行政审批告知承诺清单（第二批）。

推行“一件事一次办”集成套餐服务。“一件事一次办”是指将企业、群众须到多个部门、经多个环节办理的事项，经过环节整合、流程优化，实行“一次告知、一窗受理、一次办结”，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”，推动行政服务机构从审批“单个事项”转变为服务企业群众全流程办理“一件事”，实现更深层次的“减环节、减材料、减时限、减跑动”。

提供行政审批延时服务。“事不隔日延时办”是指当日企业和群众来申请办理行政审批事项时，即办事项当日完成受理、审核及证照发放，承诺事项当日完成受理审核环节，事不过夜，当天申请当天完成，延时服务，真正实现“最多跑一次”目标。目前，此项制度已作为常态化工作开展，累计为企业和群众提供延时服务近100小时。

推行帮办代办服务。建立建成王益区政务服务中心四级帮办代办体系，主要依托区政务服务大厅、镇办便民服务站、村社区便民服务室建立帮办窗口和人员，四级网格员入户走访提供帮办代办，形成区政务服务中心、镇办、村社区便民服务站（室）四级帮办代办体系。针对老弱孤残等特殊群体来大厅办理业务，提供帮办、代办服务，已成为工作常态，不断提高群众满意度。

“我为群众办实事”实践活动开展以来，王益区行政审批服务局最大限度让企业群众“少跑腿”，提高办事效率，并将行政审批延时服务、帮办代办服务作为常态化工作开展。下一步，王益区行政审批服务局将继续深入开展“我为群众办实事”实践活动，提高行政审批、政务服务工作质量。（通讯员 马睿敏）