“现在办税更加智能化了，减少了好多不必要的麻烦。”陕文投集团照金公司财务部部长郝永林说。8月2日，耀州区税务局在耀州区政务服务中心一楼建成“主体区+自助区+专区”的“三位一体”智能化综合办税服务厅，促进了纳税服务与政务服务大融合，有效地实现了资源共享，提升了服务质效，进一步优化了税收营商环境。

实现办税布局优化。按照布局科学、手段智能、舒适办税、模式创新的总体思路，着重从建设集成化办税服务厅、构建便民优质服务体系、建成高效流畅工作体系三个方面，建成综合办税服务厅。细化分区，建成“办税服务、自助办税、办税体验、表单填写、资料取阅、等候休息、纳税人学堂”7个区域，布局更加科学简洁。

实现智能办税提质。通过精准分流、分区办理、一窗通办等模式，实现“非接触”办税，窗口办税兜底，不断压缩办税时间，税费办理更便捷；办税体验区扩大两倍，电脑由6台增至12台，自助终端机由4台增至10台，咨询辅导人员翻倍；审核中心专家团队大厅值班，第一时间解决涉税诉求。

实现服务效率升级。设立审核中心，“资料预审+绿色通道”为纳税人、缴费人提供导税咨询和资料预审，优化服务效率。在休息区设置纳税人学堂，方便纳税人在等待叫号时了解涉税政策，掌握操作流程。限时办结业务集中审核，对常规业务事项办理流程和时间进一步规范简化，实现厅内内部审核，缩短纳税人、缴费人办理时限。

今年以来，耀州区税务局将办税服务厅建设与打造税务志愿服务品牌、设立环卫工爱心驿站、设立退伍军人涉税事项服务站深度融合，打造“党建引领优税服务”新模式。此次办税服务厅整体进驻政务服务中心，努力践行“我为群众办实事”实践活动。耀州区税务局负责人表示：“下一步，耀州区税务局将继续借助‘智慧办税、智能办税、自助办税’手段，通过全员、全程、全方位服务模式，展现新形象，打造便捷办税新体验。”（记者 郭雷 通讯员 胡韩雪）