自党史学习教育开展以来，王益区坚持问题导向，立足群众需求，从小处着手、细处发力，主动察民情访民意，列出项目清单，探索出一批便民惠民举措，切实服务民心、温暖民心、凝聚民心、浸润民心、赢得民心、顺应民心、回应民心，不断推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。

红色领航，服务民心。充分发挥基层社区党组织的战斗堡垒作用，持续发扬“红旗经验”，围绕“党建125•群众更幸福”理念，打造“智慧社区”。川口社区推行“双向进入、交叉任职”，初步形成了“红色物业六联共建”运行模式，解决好老旧小区改造等社区治理中的突出问题，社区矛盾调解化解率达100％，协调解决小区管理难题9个，化解矛盾纠纷6起，推动解决老旧小区改造问题11个，让居民幸福在家门口“升级”。

问民所需，温暖民心。围绕“群众事、有人管、能解决”的工作理念，青年路街道党员领导干部示范带头，进百家门、知百家情、解百家难，精心设计、统一印制《微心愿征集卡》，通过上门征集、分类登记、党员认领等环节，倾听群众心声，打通服务群众最后一公里。征集微心愿50余个，通过一个个微心愿，与群众搭起了“连心桥”，把实事办到群众心坎上。

星火宣讲，凝聚民心。组织专家、学者、业务骨干不断充实“星火宣讲团”力量，开展小规模、互动式、有特色、接地气的面对面宣讲交流，用“群众语言”选取“小故事”讲清“大道理”。累计开展各类宣讲活动400余次，受众人数12000余人，通过讲党史、讲政策、讲文明、讲法治、讲技能等，让红色种子在广大党员干部群众心中生根发芽。

文明实践，浸润民心。将“我为群众办实事”实践活动与巩固提升全国文明城市、国家卫生城市工作相结合，分层分类发动全区3万多名志愿者，开展一系列“志愿服务＋”活动。专业人才志愿服务队组织各类实用技术培训及专题培训20期，引导群众学政策、用科学，增收入；文艺志愿服务队开展形式多样的群众性文化活动，满足群众精神文化需求；青年志愿服务队在街道、车站等人流密集地，进行文明劝导，共同守护全区文明风貌。

提升效能，赢得民心。区行政审批局大力推行“12345”王益政务服务模式，切实解决群众多头跑、多次跑、特殊困难群众办事难等问题。截至目前已接收交办事件460多件、按时办结率达93．6％，紧急协调处置60余次、电话回访410多次、群众满意率达98．7％以上。

列出清单，顺应民心。全区结合实际列出了215条“我为群众办实事”项目清单，涉及经济发展、民生需求等5大方面16个小项，各单位、各部门对照清单，下大力气积极解决群众急难愁盼问题。区人社局举办社区工厂专场招聘会，提供300多个就业岗位；区农业农村局组织“线上＋线下”助农服务，开展专题培训15期，培训1000余人次……通过一系列暖心行动，在顺应群众期盼中不断增进民生福祉。

巡回指导，回应民心。区委组织四个巡回指导组定期对各单位各部门办实事进展情况进行实地指导检查，列出台账、明确时限，对需要协调解决的问题进行收集汇总，反馈给相关部门，共同推动实事落实。在区政府网站公布“我为群众办实事”项目清单，开设“我为群众办实事•政务服务绿色通道”，涉及主题服务25项，部门服务46项；在“今日王益”微信公众号开设专栏，集中宣传报道，累计发稿100余篇，为办实事营造了浓厚的舆论氛围。（记者 朱红卫）