王小成（左）为来访群众答疑解惑

“小成呀，这次你可真是给我帮了大忙了，烦心事都了了！我要给你送个大锦旗，挂到你这‘小成说事’办公室里。”

“好我的老大哥，可别给我送锦旗，我是咱的人民调解员，就是给大家说事拉理的，大家满意我就满意了！”

小成不小，他可是有着十多年农村基层工作经验的老党员。今年51岁的王小成是印台区红土镇东王村人，他当过组长，当过村两委会委员，还当过村委会主任，工作经验丰富，村民认他服他，所以小到家长里短、邻里矛盾，大到房屋拆迁、土地纠纷，与村民生产生活息息相关的各类问题，大家都爱找王小成讲个理儿。为了推动市域社会治理现代化进程，印台区红土镇在今年6月建立了红土镇综治中心“小成说事室”，让王小成走出了东王村，为全镇人说事拉理。“小成说事室”一成立，王小成就风风火火地化解了十多件矛盾纠纷。

“罗某某欠我一个半月房租不交，你看能解决不？处理不了我就到区上告去呀！”今年夏天，一位年过五旬的妇女来到“小成说事室”气冲冲地说道。“嫂子，你有啥事慢慢说，甭激动，咱尽最大努力解决么。”正在整理资料的王小成一边说着，一杯茶水便递到了来访者的手中。

经了解，来访者张某为红土街道居民，邻居罗某某租其房屋经营旅馆，因疫情今年生意不好，要求退租并提出终止合同。张某以罗某某家具未完全搬离、门牌字号未拆除为由，认定合同未终止，索要房租。为此张罗二人发生多次激烈争执，邻里关系到达冰点，社区工作人员多次调解无果后，建议其到镇上的“小成说事室”来试一试。

在耐心倾听完来访者高一声低一声的诉说后，王小成笑眯眯地说：“有理不在声高。人常说远亲戚不如近邻里，有了事情咱不怕，商量着合情合理的解决。你说的罗某某我认识，人熟理不熟，我马上打电话叫他来，但你是街道老住户，又年长，先得心平气和的，有个姿态，我再叫人来，你看咋样嘛？”

随后双方被叫到了一起，王小成引用了发生在身边的各种事例，并搬出了合同法娓娓道来，耐心细致地分析事情前因后果……“老王说的在理，我们抬头不见低头见的，为一点蝇头小利，搞得邻里不和，让旁人笑话，真是划不来。”说到动情处，张某连连点头说道。“我作为年轻人，错在我，不在姨。”罗某某连忙说。双方你一言、我一语都在自己身上找起了问题，王小成欣慰说到：“既然这样，咱们就以和为贵，以后有啥事都好好说”。最终双方达成一致意见，罗某某将无法搬走的家具无偿留给张某，张某则不再追要1个多月房租。

这样的纠纷在王小成看来并不算难题，“群众的烦心事我不怕难缠，只要肯掏心窝子替群众着想，就没有调解不成的。”诸如此类，邻里矛盾、夫妻纠纷等小问题，经王小成一调解，大多有商有量，大事化小、小事化了，不用动辄就到派出所，家门口就能解决，让居民感受到实实在在的获得感、幸福感。说事室设立以来，已累计接待群众300多人次，排查调解各类矛盾纠纷30余件，群众满意率达100%，社会影响力和知名度在不断提高。

王小成也总结出了自己的一套理论。最近，王小成正准备给镇上的人民调解员进行培训，因为不会打字，他将自己的经验做法手写了满满几页纸。“一个核心和为贵，三个原则敬畏国家法律，尊重公序良俗，坚守道德底线，四个方法坚持以情动人、以理服人、以德化人、以法治人……”

“下一步，‘小成说事室’将更好地发挥基层矛盾纠纷化解作用，努力做到‘小事不出村居，大事不出乡镇，矛盾不上交’，为建设平安印台做出贡献。”红土镇党委副书记王亚南信心十足地说。

转载请注明稿件来源及作者