宜君县在公共文化服务体系示范区创建工作中，以提高群众对公共文化服务的知晓度、参与度和满意度为出发点和落脚点，开展深入调研，广泛征求群众意见、建议，结合地方实际，积极探索、建立群众需求和评价反馈的长效机制，畅通渠道，实现公共文化供给与群众文化需求的有效精准对接。

开展满意度调查。文化主管部门每年开展不少于2次，业务单位不少于4次的公共文化服务群众满意度调查。制定公共文化服务评价与反馈表，通过发放调查表，征集群众对政府提供的培训、讲座、文化活动、送戏、送书、送演出等各类活动的评价，以此来衡量文化活动效果。各乡镇、街道、社区和文化业务单位每年召开一次座谈会，征求群众的文化需求和服务评价。县文化主管部门、各乡镇、街道和社区综合文化服务中心利用现有文化信息资源共享工程服务网络，分别开设群众文化服务专线，征集群众的文化需求。各乡镇、街道办、社区综合文化服务中心、县文化主管部门及下属业务单位在公共文化服务场所设立群众文化需求征集箱，落实专人每月定时收集整理。整合网络资源以及微博、微信等新媒体，开辟集信息发布、需求征集、意见反馈、在线互动的公共文化服务网络互动平台，畅通群众需求、满意度测评等文化服务评价与反馈通道。在政府网站文化部门栏内设置公共文化需求和评价反馈信箱，落实专人管理，定期维护梳理，畅通建议、意见反馈渠道。

据统计，截至上年底，全县文化业务单位发放调查问卷2000余份，梳理收到涉及文化服务供给、服务效能、传统文化保护等4类20余条建议意见，并及时落实专人予以回复，为今后调整文化工作思路、重点和方向提供了依据。通过建立互动互通的公共文化服务群众需求和评价反馈机制，推动文化惠民项目、文化服务供给与群众文化需求有效对接，促进基本公共文化服务标准化、均等化，真正做到“需要什么文化活动，让百姓自己说了算”，有效满足人民群众日益增长的精神文化需求，不断提升群众对公共文化服务的满意度。（通讯员 田晓鹏 赵联强）