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小网格“党建+”让百姓“幸福+”

来源:铜川日报

小网格“党建+”让百姓“幸福+”

本报记者 张欢欢

图为敲门问需队的志愿者上门帮助老人学习使用智能手机

小社区蕴含大民生。小小社区网格如何破解社会治理大课题?在印台区三里洞街道办芳草社区,当地积极探索实施“1251”工作法,以微网格带动微服务,让“小单元”发挥大能量,用群众看得见、摸得着的成效来展示网格化治理成果,实现居民诉求“快响应”、社会服务“零距离”、基层治理“全覆盖”,让基层治理在创新中发展,实现了小网格“党建+”、让百姓“幸福+”的迭代升级。

芳草社区有0.48平方公里,12个小区,5273名居民,日常人口管理、流动人口登记、孤寡老人摸排、治安防范宣传、纠纷排查化解、安全隐患排查构成了社区工作者日复一日的工作日常。结合辖区开放式小区较多,人口居住类型复杂、管理难度较大,芳草社区以“下沉式贴心服务”为工作目标,让社区网格员成为群众身边的“贴心人”。平日网格员们会主动下网格,调查民情、收集民意、化解矛盾。每个网格员都给自己定下了一个目标:“每日网格万步走,民情民意全在手。”在网格化工作中,芳草社区逐步探索出网格治理“1251”工作法,有效推进社区网格治理。

“1”是设立党群服务驿站,成立网格党支部,由社区支委成员担任支部书记,物业管理人员和居民中的党员担任委员,发挥组织领导和统筹协调作用。“居民已经养成‘有事就找社区网格党支部’的习惯,居民反映生活区窗外有一块玻璃摇摇欲坠,楼道的灯坏了,就会立刻组织志愿者去维修。”芳草社区党总支副书记刘静说,网格党支部为党员提供了一个实实在在为群众服务的平台,让党员和群众都能够时时触摸党建脉搏、感受党建温度,赋予了基层党建工作旺盛的生命力。

“2”是网格党支部的两项议事机制,一是双周工作调度会,组织网格服务队伍交流工作,部署任务、开展业务培训,加强服务队伍日常管理。二是议事协调会,主要是组织居民代表、物业公司、辖区单位等,采取“一事一议”协调解决网格内的重大事项,汇聚各方力量共建共治。2020年10月,社区接到辖区芳草堤小区业主反映,他们小区停水、停电,上个厕所都不方便,电梯也坐不成。原来,芳草堤小区因没有物业服务单位,业主已有一年多没有缴纳水费,故被停水。按照有关规定,芳草堤小区的业主不但要补缴所欠水费,还需缴纳一定的滞纳金。这让很多人不能理解,由此引发矛盾纠纷。社区通过“一事一议”,邀请既有政法系统工作经历又熟悉社区民情的法学会会员参与这次调解。经过多次沟通、反复磋商,自来水公司免除了滞纳金,业主补缴水费后,芳草堤小区恢复供水。

“5”是由党支部统筹平时服务和战时保障需要,将网格员、社区干部、物业管理人员、两代表一委员、退役军人、民警等编为5支服务队(敲门问需队、便民服务队、平安守护队、睦邻调解队、爱心关怀队),平时暖心服务,战时应急保障,实现平时练兵、战时用兵,平战顺畅转换。在一个个普通的日子里,这些志愿者们的身影出现在小区的各个角落,他们在弱势群体中走访慰问,为居民提供便利和帮助;他们在楼宇中巡查,守护一方居民平安;他们理清楼前楼后的乱堆乱放;他们倡导文明健康的生活方式;他们对法律、科普知识进行宣讲。特别是今年疫情防控期间,志愿者们在卡口执勤、人员流调、分控管理、核酸检测、物资保供,甚至是在生活缴费、电路维修、疏通下水、药品代购、送患就医等方面,事无巨细地守护着社区居民的安全。

最后一个“1”就是运用信息化便民平台服务网格群众。按照网格化管理、精细化服务、信息化支撑的思路,运用微信小程序,方便居民参与社会治理,及时回应居民关切及诉求,让“数据多跑路,群众少跑腿”,实现小事不出网格,大事不出社区。下水井盖的更换、暖气管道的维修、电线设备的排查……“以前需要3天才能处理的事,现在报到平台上,5分钟就有专人解决了。”社区居民李阿姨告诉记者。

网格划分到哪里,党组织就建到哪里,便民服务就跟进到哪里。芳草社区创新“网格化”管理的新举措,助推了社区共建共治共享的新格局。

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