用爱心演绎幸福之道——记2021年“全国最美家庭”之丁燕荣家庭

来源:铜川日报

用爱心演绎幸福之道

——记2021年“全国最美家庭”之丁燕荣家庭

本报记者 朱敏

图为丁燕荣(左二)一家的幸福合影

家,是社会的基本细胞。家,是梦想的启航之地。11月28日,中央宣传部、中央文明办、全国妇联在浙江嘉兴召开加强家庭家教家风建设工作推进会,现场揭晓了999户2021年全国最美家庭,其中,陕西省共27户家庭被授予“最美家庭”称号,丁燕荣家庭是我市唯一入选的全国“最美家庭”。

在印台区三里洞街道芳草小区,有这样一个幸福之家。丁燕荣、李小军夫妻俩爱岗敬业、积极进取;他们的女儿心地善良、乖巧懂事;丁燕荣的婆婆温柔贤惠、持家有道。一家人吃苦耐劳、互敬互爱、乐于助人,家庭和睦温馨,被当地人传为佳话。多年来,丁燕荣先后荣获中国好人、全国交通运输系统劳动模范、陕西省岗位学雷锋标兵、铜川市劳动模范、铜川市道德模范等荣誉称号。2015年,她的家庭荣获陕西省“三秦最美家庭”称号。

三年如一日,像亲人般照顾一位年迈的乘客;帮助被骗女孩寻找亲人;寒冬夜晚救助醉酒汉……像这样的好事,丁燕荣不知道做了多少件。“看见可怜的人就想帮帮他们,要不这心里就过不去。”丁燕荣说。丁燕荣出生在王益区一个普通的工人家庭,“我的父母都是特别善良的人,他们经常帮助别人,乐善好施。”受父母的言传身教,一直以来,丁燕荣总是给予别人力所能及的帮助。1995年,丁燕荣从技校毕业,分配到市公交公司从事乘务员工作,在这个岗位上,她一干就是20多年。多年来,她把服务好每名乘客当作自己的神圣职责,形成了车组独特的文明服务风格,被誉为“文明服务的使者”。由于工作中需要长期站立,丁燕荣的双膝关节骨刺发展成了滑膜炎。为了缓解疼痛,她的双膝一年四季都贴着膏药,夏天天气热,膏药把皮肤都蚀烂了,为了不耽搁跑车,疼得不行时她就吃止痛片。家人心疼她起早贪黑上班,冬天冻得手发抖,夏天热得头发晕,就劝她换个工作,她却说:“我的工作虽然辛苦,但是能服务好每位顾客平安出行就是我最大的快乐,如果人人都图舒服、图享受,这个工作谁来干?”

多年的工作经历让丁燕荣悟出这样一个道理:用力去做只能达到称职,用心去做才能达到优秀,对待乘客不但要热心、细心,还要有爱心、诚心。多年来,她始终坚持“请”字当先,“谢”字结尾,认真做到“三勤”“四报”“五照顾”,有针对性地照顾好老、幼、病、残、孕五种乘客。有位老人长期往返于新区与王益区之间,经常乘坐6路公交车,丁燕荣扶老人上车坐好,每次到终点站,她都会把老人送到1路公交车上,老人在新区住了近3年,也受到来自乘务员丁燕荣3年的关爱。还有一次在跑车途中,丁燕荣遇到一位衣衫褴褛的老大爷,她将老人搀扶上车并安排好座位,得知老人是从河南来铜川找闺女,但闺女已生病去世的情况后,丁燕荣随即掏钱给老人买了车票,又拿出100元钱,让他买回家的车票。到公交IC卡客户服务中心工作后,丁燕荣更是用“服务至上”的理念,把真诚无私的亲情注入服务过程中,用得体的尊称、亲切自然的家常话与客户交流,推行亲情化服务,以她名字开通的“燕荣”服务热线赢得了群众的赞誉。

因为整天在线路上忙碌,丁燕荣很少有时间陪孩子,孩子小的时候,一次丈夫把女儿带到了他的单位,有同事问女儿:“瑶瑶,你的漂亮小辫是谁扎的?”女儿指着爸爸说:“是妈妈。”同事好奇地问:“那你爸爸呢?”女儿说:“跑车去了。”无形中,女儿把夫妻俩的角色互换了,在女儿的印象中,她的妈妈很少有时间陪伴她,平时都是爸爸照顾她的生活起居。如今,她的女儿已经22岁了,在夫妻俩的教育下,女儿也十分优秀,成长为一名出色的医务工作者。“孩子上大学之前,我从来都没有陪她出去旅游过,也没有给她开过一次家长会,想想都觉得很惭愧。”丁燕荣内疚地表示。

丁燕荣的丈夫是陕西美鑫产业投资有限公司的一名职工,收入不高,工作勤勤恳恳、兢兢业业,在丁燕荣忙碌时,总是默默地包揽了洗衣、做饭等一切家务,做好家庭的后勤保障工作。冬季上早班天很黑,她的丈夫不放心,每天早起将丁燕荣送到路口,晚上又在路口接她下班,无论刮风下雨从未间断。在工作与生活琐事的裹挟下,夫妻俩也从来没有忘记孝敬父母,几十年来,始终坚持每天给老人打一个电话,每周末为老人洗澡,工作之余帮老人做家务,陪老人聊天。

用情温暖“小家”,用爱服务“大家”。在丁燕荣的带动下,他们全家都成了志愿者,热衷公益事业,一家人经常去敬老院为孤寡老人洗衣服、打扫卫生,陪他们聊天;到孤儿院为孩子们送去礼物,陪他们做游戏。丁燕荣本人还在市红十字会签下了《人体器官捐献志愿表》,经常参加协会组织的志愿活动。新冠肺炎疫情期间,她主动请缨参与到市人民医院运送物资志愿服务工作中,并通过铜川N+1爱心助学协会、市红十字会等向防疫一线进行捐款,她的女儿也参与了社区疫情防控工作。一家人在志愿活动中不仅进一步融洽了家庭关系,还促进了邻里和谐,赢得了街坊四邻的交口称赞。2016年冬天,丁燕荣在家附近的一个小区遇见一位老人,冰天雪地里,只见老人佝偻着身体,正捆扎着收集来的废旧纸板,丁燕荣随即走上前去帮助老人捆好绳子,询问老人的情况,当得知老人独自带着小孙女生活且家庭困难时,丁燕荣便给老人购买了一些蔬菜、水果等,并将老人送回家中。此后,丁燕荣经常带着爱人、孩子去看望老人,帮老人整理房间、购买生活所需,直到老人病逝。

“送人玫瑰,手留余香。虽然我只是一名普通的公交公司员工,经济并不充裕,但我愿尽我最大的努力去帮助身边的人,衷心希望广大市民朋友在生活中能多关注身边的人和事,心存善念,多做善事,广集善德。”丁燕荣说道。

©转载请注明稿件来源及作者
关于我们 联系我们 版权声明
Copyright©2021 铜川新闻网版权所有 未经书面授权不得复制或建立镜像
铜川新闻网:www.tcrbs.com 地址:陕西省铜川市新区斯明街5号 电话:0919-3151312
互联网新闻信息许可证:61120180007 陕ICP备11002265号-1 陕公网安备 61020102000086号 
技术支持:锦华科技 本站支持IPV6