提升服务惠民生 托起百姓安居梦

来源:铜川日报

一、基本情况

1999年4月3日,《住房公积金管理条例》颁布实施,我国住房公积金制度正式进入了法制化、规范化发展的新时期;2004年10月,铜川市住房公积金管理中心正式成立,代表市政府统一归集、管理、使用市域内各级行政机关、企事业单位及各行业缴存的住房公积金。

自成立以来,市公积金中心坚持“幸福铜川”民生导向,在市委、市政府的坚强领导下,在市住房公积金管理委员会的决策监督下,以“维护合法权益、发挥制度优势、保障资金安全、提升便民水平”为目标,建立健全“管理科学、业务规范、服务优化”的长效机制,走出了一条符合地方实际、具有自身特色、保障群众住房需求的发展之路。 “十三五”期间,全市归集公积金37.75亿元,缴存累计达到70.77亿元,年均增长7.35%,缴存余额达到25.61亿元,新增2.45万人;提取公积金29.6亿元,年均增长17.62%;发放贷款16.95亿元,贷款余额19.29亿元,年均增长11.4%,个贷率由61.7%增长至83.5%,市场占有率达到35%,共为5773户职工节省贷款利息1.1亿元;综合服务平台各渠道累计注册5.8万人次,注册量占全市缴存职工人数的73%;累计访问达996万人次,办理公积金业务6.6万笔,离柜率达75.3%。

二、工作成效

(一)制度覆盖面大幅增长。始终将缴存扩面作为增添群众福祉的重要措施,健全制度、创新举措,缴存“蛋糕”越做越大,通过宣传引导推扩面、走访调研促扩面、突出重点抓扩面等措施,大力宣传公积金政策,持续开展进厂矿、进社区等活动,不断扩大公积金政策知晓率。加力推进公积金制度扩面,研究出台《关于在全市党政机关行政事业单位为聘用人员缴存住房公积金的意见》和《铜川市灵活就业人员住房公积金缴存与使用办法》,将行政事业单位聘用人员、农民工、个体工商户、自由职业者纳入制度覆盖范围,让越来越多群众共享公积金“互助低息”带来的实惠。截止2021年7月底,全市归集公积金4.67亿元;新增缴存人数3823人,同比增长44.7%,全市住房公积金缴存职工达8.25万人。

宣传公积金政策

(二)惠民举措落地见效。全面清理业务证明事项,坚持所需材料做“减法”,取消提取所需纸质资料,放开租房、大病住院、加装电梯、集中改造供暖等业务提取;推进贷款服务前移,简化审批流程,缩短贷款办理时限,放宽贷款条件,提高贷款额度,降低个贷门槛,创新推出异地贷款、亲情贷款,按月对冲还贷、提前还款等实现“一站式”办理。实现贷款自主核算,全程管理贷款业务,实时掌握资金账户、贷款逾期及资金回收等情况。

公积金政策宣讲培训

新冠肺炎疫情期间,迅速研究出台3个方面11项举措,大力推行预约办、网上办、特事特办,为医护、公安、疾控、社区等574名一线防控人员提取公积金1849万元;实行“一企一策”阶段性惠企,及时为27家企业1285名职工办理了缓缴公积金手续,有效解决了企业资金周转难题。今年以来共为全市1245户职工发放公积金贷款4.91亿元,同比增长88%。

(三)服务质效成效显著。创新服务手段,以窗口服务为重点,扎实推进“一次性办结”、“综合柜员负责制”审批服务,建立便捷、高效的服务体系。坚持晨会制度,完善业务例会机制,常态化开展业务练兵考核,实现全员业务化,业务全员化。

12329客服热线

全面推行“一窗受理、综合服务”模式,践行服务承诺制、首问责任制、限时办结制、一次告知制,提供上门服务、延时服务,对老弱病孕残开辟绿色通道,促进服务水平全面提升。改善窗口服务环境,增配雨伞、医药箱等便民设施,让群众享受到更方便、更快捷、更舒心的服务,先后荣获“省级文明单位”,全省住房公积金系统社会满意度测评成绩突出单位,全市电话访问调查满意度达99.7%。

(四)智慧公积金赋能升级。统筹推进网上办理为主、自助办理为辅、柜面办理兜底“三个办理”,依托支付宝实名账号体系和风险控制技术,打造支付宝住房公积金服务平台,完成线上人脸识别系统建设,新增电子签章技术,实现账户“免密”登录,相关业务凭证网上大厅自助打印。

加快推进智慧公积金建设,主动打通数据壁垒,建成集微信、手机APP、网站、短信、12329、自助终端、支付宝市民中心、铜城办、网厅九大渠道为一体的综合服务平台,实现了高频线上业务“零资料、零审批、零跑路”;接入全国住房公积金数据平台、全国公积金异地转移接续平台,8项跨省通办服务事项实现全程网办,实现“账随人走,钱随账走”,极大方便了缴存单位和职工。

三、下一步发展方向及措施

安居方可乐业,家和万事则兴。“十四五”期间,市公积金中心将继续坚持“房子不炒”定位,以助力铜川追赶超越高质量发展为主线,以信息化建设为载体,着力打造“智慧公积金,融合心服务”特色品牌,推动归集扩面法制化、资金使用制度化、办理流程规范化、服务群众智能化,努力实现规范透明、普惠互助的“公品质”,资金积蓄、幸福聚焦的“积功能”。到2025年末,归集额年均增长3%-5%,归集余额达到30亿元以上;缴存职工人数年均增长1.6%以上,缴存职工达到9万人以上;贷款额年均增长4%,贷款余额达到23亿元,个贷率达到85%以上。

在党史学习教育知识竞赛中,市住房公积金中心代表队荣获三等奖

今后,我们将进一步加大对公积金政策的宣传力度,让更多的群众知道公积金、了解公积金、熟悉公积金,更多群众能享受到公积金的优惠政策。

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