【文明轶事】小小网格员 浓浓社区情

来源:铜川日报

小小网格员 浓浓社区情

通讯员 靳宁

一支笔记录社情民意,一张嘴调解邻里矛盾,一双腿穿梭大街小巷,王益区326名社区网格员始终活跃在居民身边,持续开展网格化工作,解决居民身边小事。该区政务服务中心积极推行“12345”政务服务模式,以开展“我为群众办实事”实践活动为主线,充分发挥网格员“宣传覆盖广、掌握信息快”作用优势,以“进网格、访民情、解难题、办实事”为主要内容,不断增强辖区居民的幸福感、获得感、安全感。

为民服务的“万能手”。张永华是王家河街道办柿树沟社区一名普通网格员,主要负责辖区日常安全巡查、化解邻里矛盾等,片区有位残疾老人,常年坐轮椅,行动不便,张永华便经常上门为其打扫卫生、收拾家务,帮老人到社区代办居民医保、养老缴费等业务。今年4月份,老人患病住院,张永华多次上门看望,帮忙递交临时救助申请等资料,帮助老人渡过难关。4月16日早上,红旗街道办育才社区矿务局西山网格员王宏涛,在微信群里收到一条居民求救信息,便及时和另一个网格员魏亚琪一起赶到居民龙女士家中了解情况,经了解,龙女士突然肚子疼,因家中无人,不知怎么办好,就发了一条求救信息,网格员们迅速拨打了120电话,将人送到医院并联系其女儿,等待家属来了之后才离开。

帮办队伍的“排头兵”。张瑞侠是红旗街道办育才社区网格员,负责片区是矿务局家属院,有5栋居民楼共计947人,该片区老年人居多,大多数行动不便,在办理养老认证、高龄补贴、残疾人生活补贴等业务时,如果哪位老人需要办理,便直接联系张瑞侠进行全程帮办代办,办好之后再由其送上门,大大方便了老年人的办事需求,老人们纷纷赞赏“不出家门就能办成事,实在是太方便了!”辖区有位老人需要办理高龄补贴,致电后却一直不见老人及家属前来办理业务,经多方了解到老人腿脚不便,又因家人工作繁忙,暂时搁置,为了让老人及时享受到惠民政策,一大早,张瑞侠就前往老人家中,与老人面对面核实相关信息,帮助老人办理高龄补贴申请业务。

孝老敬老的“贴心人”。李西莉是七一路街道办事处大同路社区网格员,负责区域有307户566人,在她的片区有位老人无儿无女,常年靠政府补贴生活,在入户走访过程中,李西莉了解这一情况后,隔隔三岔五就上门陪老人聊聊天、打扫打扫卫生、送送饭。年初,李西莉在巡查时发现老人生病,就立即送老人去医院检查,陪老人输液打针、给老人买药,这一陪便是半个月,着实让老人感动。

王益区326名社区网格员分布在辖区的角角落落,走街入巷为居民排忧解难,他们做的事情虽然很平凡,但足够温暖人心,他们用真诚播撒着爱心,用实际行动赢得了群众的认可与赞扬!

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