外卖小哥有了“新”身份

——云梦堤社区让“新力量”融入市域社会治理大格局

本报记者 张欢欢

社区为“云小骑”进行安全培训

“救护队家属院有人飞线充电。”

“心河湾门口正对面疑似有电线脱落，请工作人员跟进一下。”

“老庙巷有个井盖有点破损。”

一边忙着取餐送餐，一边拿起手机拍照反映问题，在王益区七一路街道云梦堤社区，有群外卖小哥很是忙碌！这份多出来的忙碌源于他们的新身份——兼职网格员。

外卖小哥兼职社区网格员？这一想法从何而来？4月24日，记者带着疑惑来到云梦堤社区党群服务中心一探究竟。

云梦堤社区周边有较多商业体，新业态从业人员比较多，尤以外卖小哥居多，他们像勤劳的小蜜蜂，每天奔走在城市的各个角落。今年初，云梦堤社区党委充分发挥区新业态新就业群体“熟门熟路”优势，与辖区内美团外卖站点积极对接，由站点负责人推选出了15名热心志愿服务的外卖小哥，经过培训，很快，15名“云小骑”兼职网格员到岗了。

“我们天天穿梭在大街小巷，活动范围广，对于市政设施损坏、卫生死角、车辆乱停乱放等问题更容易发现。以前发现问题了也不知道该向哪反映，现在我们成了兼职网格员，在送外卖路上看到哪里井盖坏了、人行道地砖松动了，就拍照反映到兼职网格员微信群里。既不费时也不费事，能够利用我们的行业优势服务群众，咱们外卖小哥们也都感到很有成就感。”兼职网格员郭亮亮对于自己的新身份颇感自豪，他的成就感来自群众的点赞与肯定。不久前，郭亮亮在取餐时发现饭店门前有辆小轿车车窗大开，副驾驶座位上还放着一个手提包，郭亮亮上前一看发现车主留有挪车电话，他赶紧给车主打去电话提醒车主注意财务安全。随后一名女士匆忙赶来，再三向郭亮亮表示感谢。

发现问题“随手拍”，网格小事“随手帮”。“云小骑”们既是民情收集员、安全巡逻员、矛盾调处员，还是文明示范员、流动宣传员、温暖传递员。2月23日晚上，“云小骑”和炜刚在送外卖途中发现有名醉汉躺在川口招商市场马路边，当时刚下过一场雪，温度较低，和炜刚赶紧在群里反映，云梦堤社区工作人员立刻联系川口社区，避免了意外发生。

“我们以服务换服务、以服务促治理，引导新业态新就业群体，融入社区基层治理中。”云梦堤社区党委副书记唐静介绍，社区实施“以服务换服务、以服务促治理”双向激励机制，为外卖小哥打造有休息站点，提供歇脚休息、手机充电、免费饮水、餐食加热等暖心服务，同时还会组织安全培训等活动，让外卖小哥更有归属感。此外，社区还设立了积分制，“云小骑”每次反映问题、帮助群众都可以获得积分，积分可以兑换洗衣液、卫生纸等日用品。“作为兼职网格员，他们除了要干好自己的本职工作，还要在忙碌间隙参与基层治理，我们社区也会尽可能地为他们争取福利，接下来我们计划打造骑手补给站、收集骑手微心愿，以心换心，双向奔赴，真正让新业态从业人员加入社区队伍里。”

随着直播、外卖等新业态兴起，城市中多了许多新就业群体忙碌的身影。保护这一群体权益，更好满足其需求，帮助他们融入社区是各地持续探索的课题。云梦堤社区党委书记卢康飞告诉记者，兼职网格员上岗短短几月来，已经帮助解决了小区停车、环境卫生等民生诉求50多件，“未来我们还会鼓励更多外卖小哥、快递小哥加入兼职网格员的队伍，共同做好基层治理工作，建设更好的社区。”