近年来，全市检察机关积极践行新时代“枫桥经验”，不断优化完善提升12309检察服务中心功能，积极推进检察“双进”工作，推动“12309检察服务中心线下入驻县级综治中心，线上延伸至城乡社区”，立足检察职能，依法能动履职，推进基层矛盾纠纷多元预防化解，促进矛盾纠纷实质性化解，为大局服务、为法治担当，助力基层社会治理。

全市检察机关积极践行新时代“枫桥经验”，“双进”工作模式实质化运行，持续做优“8311”温暖控申检察品牌，走深走实新时代群众路线，不断优化12309检察服务中心功能，规范“一站式”综合性检察服务平台建设，积极推进与各级综治中心工作融合发展，两级院12309检察服务中心线上进入城乡社区、线下进驻综治中心，认真开展信访矛盾源头治理，加强检察环节诉源治理，助力基层社会治理。

印台区检察院通过“三官一律”暨检察官进社区、线下入驻综治中心、接入“印台平安通”调解纠纷与法律咨询模块实现“双进”，2023年，线上接受群众法律咨询等360余件，收集公益诉讼案件线索12件，不断提升服务群众的能力和水平。耀州区检察院依托耀州区司法局矛盾纠纷多元化解中心专业的调解职能和丰富的社会资源，设立“检心和合工作室”，凝聚职能部门、社会组织、代表委员、值班律师四方力量，构建案件调处、矛盾调解、纠纷调和、多元调配大格局，聘请老检察官为专职调解员，在轻微刑事案件和解方面和公益诉讼方面弥补矛调中心短板，织密矛盾纠纷多元化解网络。王益区检察院采取“线上”“线下”相结合模式，统筹推动，形成矛盾纠纷多元化解工作机制，在践行“枫桥经验”、充分发挥检察机关参与社会治理的职能作用等方面用心用情用力，帮助群众解决实际问题，努力实现案结事了、事心双解，促进社会和谐。

信访被喻为“送上门的群众工作”，是社情民意的“晴雨表”，做好群众的信访工作历来是检察机关实现司法为民的有效载体。近年来，全市检察机关干警坚持理性、平和、文明、规范的办信接访，对属于检察机关管辖的，依法受理、快速办理。同时健全与其他政法部门的衔接互动机制，互通信息，有序引导，切实落实信访责任，着力破解程序空转难题，把新时代“枫桥经验”实践的“8311”温暖控申检察品牌贯穿工作全过程，积极推动群众反映的问题得到依法及时就地解决，切实把群众信访矛盾纠纷化解在基层。2023年，全市检察机关共受理信访件191件，在日常办信接访中，严格执行最高检“群众信访件件有回复”工作要求，做到“7日内程序性回复，3个月办理过程或结果答复”，回复答复率100%，耐心细致地做好当事人的释法说理工作。

全市检察机关依法能动履职，做好司法救助民生检察实事。进一步加大检察办案过程中对农村地区困难当事人的救助帮扶力度，防止因案返贫致贫，更好地服务保障经济社会高质量发展，积极开展司法救助工作，持续助力全面推进乡村振兴工作，深化开展“关注困难妇女群体，加强专项司法救助”专项活动，注重司法救助工作中对妇女儿童权益的切实维护，解决人民群众的急难愁盼问题，让人民群众真切感受到司法关怀，不断增强人民群众在检察工作中的获得感、幸福感、安全感。2023年，全市检察机关共计开展司法救助30件33人。印台区检察院办理的吴某某司法救助案、耀州区检察院办理的袁某某司法救助案均获评省妇联、省检察院救助典型案例。

一份份缓解燃眉之急的司法救助，及时送至申请人手中；一个个事关民生福祉的公益诉讼案件，被及时办理……2023年，全市检察机关积极践行新时代“枫桥经验”，以“双进”工作为抓手，共摸排司法救助案件线索35件，公益诉讼案件线索92件，排查化解矛盾纠纷43件，制发检察建议18件，开展释法说理工作34件，提供法律咨询500余件次，工作实效明显。（记者 张欢欢）