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【市域社会治理在基层⑱】印台行政审批服务局:打通群众办事“最后一公里”

牢记谆谆嘱托 奋力谱写铜川新时代追赶超越新篇章

市域社会治理在基层⑱

印台行政审批服务局

打通群众办事“最后一公里”

市民在印台便民服务中心办理业务

市民在印台便民服务中心办理业务

“跑断腿,磨破嘴”曾是不少群众到相关单位办理业务的体会。现如今,“只进一扇门,最多跑一次”已是印台区群众办事的常态。近年来,印台区扎实推进“放管服”改革,努力打通群众办事的“最后一公里”,在全市率先实现“行政审批24小时不打烊”,真正实现了“让数据多跑路 让群众少跑腿”的改革目标。

近日,记者走进印台区行政审批服务局大厅,醒目的《行政许可事项“一事一码”清单》和《入驻区政务管理中心公共服务事项办事指南》,为企业和群众提供一个办事指引,扫一扫二维码,就能让办事群众知晓所需资料和办理流程。从去年开始,印台区在政务服务大厅内设置20㎡自助服务区,将医保、养老、水电气自助缴费终端、自助办税终端等与群众生产生活密切相关的行政服务项目投放至此,24小时全天候开放,群众只需要按照自助机上简洁明了的操作指南就可以“点菜”下单,快速办理业务。

“以前过来办事得请假,专门到便民服务中心跑一趟,来了还得排队,人多时办个业务得花大半天时间,现在有了这个24小时自助服务区,路过时只用手机扫一扫二维码,就知道办啥业务需要啥资料,准备好后随时拿来放到自助密码柜中,会有专职工作人员去取,办好后免费邮寄到家,省时又高效!”这是市民刘女士在印台区行政审批服务局办理公共场所卫生许可证的亲身体验,也是全市首个“行政审批24小时不打烊服务”的真实写照。

据了解,印台区行政审批服务局依托市级平台,将线上与线下有机融合,把全区611项政务服务事项进驻网上办事大厅,开通网上申请、审核、审批等功能,对审批事项实行全流程电子监察,实现网上办事24小时“不下线”,减少了纸质申报材料的提交,避免了相同资料重复提交等问题,有效缓解了群众和企业因办事取证多次往返政务大厅、排队等候的情况,大大节约了企业办事成本,提高了办事效率。目前,全区网上可办率达95.09%。“只跑一次,证件直接送到公司,足不出户就享受到了如此亲民的服务……”接到印台区政务服务管理中心通过EMS免费寄来的办理结果文书,陕西某油气技术有限公司的杨先生乐了,他真切地感受到了“不见面审批”的甜头。

“未来我们会让更多和老百姓息息相关的服务事项进驻自助区,并且根据事项关联度推出订单式、点餐式、套餐式等特色审批服务,更好地服务辖区群众和企业。”印台区行政审批服务局副局长周文静对记者说。(记者 吴洋凯)

责任编辑:冯立涛

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