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【政务服务动态】耀州区便民服务中心提升便民服务能力

近期,耀州区政府便民服务管理中心召开年度工作总结暨表彰大会,全面总结了2018年度便民服务工作、通报表彰了2018年度取得优异成绩的优秀窗口、服务标兵和先进个人,并对2019年工作进行了安排,旨在进一步提升便民服务能力。   

据了解,2018年以来,耀州区政府便民服务管理中心坚持以“为民、务实、清廉”为标准,以“廉洁、务实、规范、高效”为宗旨,以争创省级学雷锋示范岗为目标,不断增强服务意识、提高服务水平,全年共接待办事群众25500余人次,受理办件29636件,办结29618件,提前办结率、按时办结率均达95%以上,办事群众满意率达100%,窗口部门共获锦旗5面、感谢信1封,窗口个人获锦旗2面,12人受到办事群众当面表扬。 

会议要求,为进一步做好便民服务工作,要强化责任抓管理,提升服务践初心,以最简的服务程序、最优的服务环境、最佳的服务方式、最诚的服务态度、最好的服务效果,为企业和群众提供优质、快捷、高效的服务;要多措并举强自身,加大便民公开、一次性告知、并联审批等方面制度建设,进一步健全完善运行机制,大力推进“一网通”“一窗通”等模式规范运行,力求流程进一步简化、质效进一步提高、环境进一步优化;要强化监督正风纪,组织协调相关部门不定期开展便民服务事项“体外循环”的督查,以及窗口在办理过程中“吃拿卡要”“门难进”“脸难看”“事难办”等作风整治,严格落实党风廉政建设。(通讯员 胡永锋)

责任编辑:王凡

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