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“数字城管”让城市管理更高效

摘要:数字化城市管理工作是利用现代信息技术,整合城市管理资源,实现精确化、规范化、高效化和全方位覆盖的城市管理运行模式。

“新区长虹路和华原东道十字西北角绿化带的井盖坏了,快过来看看吧。”十分钟后,市政维修人员到达现场,对损坏的井盖进行了更换。这只是我市数字化城市管理工作的一个缩影。

数字化城市管理工作是利用现代信息技术,整合城市管理资源,实现精确化、规范化、高效化和全方位覆盖的城市管理运行模式。近年来,我市高度重视“数字城管”工作,按照“总体规划、分布实施、由简入难”的原则,以12319城市管理服务热线为依托,建成包含基础网络与硬件环境建设(城市管理19个部门单位)、城管通手机终端应用系统(100部城管通手机)、车载视频监控系统建设(3辆移动执法视频监控车)、数字城管信息平台建设(机房主设备的安装调试)等内容,形成“主动发现、精确指挥、部门联动、快速处置、有效监督”的城市管理新模式,实现城市管理由被动向主动服务型转变,由单一封闭管理向多元开放互动管理转变,建立了全区域覆盖的城市管理体系。

“哪里井盖丢了,路灯灭了,果皮箱坏了,只要拨打12319城市管理服务热线,很快就有人修,效率很高!”这是市民对“数字城管”运行以来的评价。通过“数字城管”大大减少了问题上报的中间环节和管理层级,做到问题及时发现和快速处理,使占道经营、非法小广告、乱堆乱放、渣土抛洒等城市管理“顽疾”得到及时有效的解决,实现了城市高效管理。2015年,铜川市城市管理局数字化城市管理系统平台共受理业务单6203件,其中12319城市管理服务热线受理业务单3792件,监督员上报1531件,微信转办389件,领导交办164件,信息员采集200件,巡查上报111件,市长热线转办16件。已结案4555件,按时结案4368件,按时结案率达95.9%。

数字化城市管理系统给城市管理提供了高效的信息化平台,实现了城市管理的科学化、规范化、信息化和精细化。(通讯员 李涛)

责任编辑:张明强

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